用优秀的班组文化“融化”负面情绪
班组人员秉性不同、脾气不同、工作生活方式迥异，在工作中难免会出现摩擦，或是产生负面情绪，进而影响到班组的团结和工作任务完成的质量。对待此种共性问题，很多班组进行了有益探索，笔者所在的河南豫光锌业五厂张冬冬班组则通过建立团结向上的特色班组文化，大胆尝试，开阔思路，取得了较为明显的成效，不仅有效化解了部分班组职工的负面情况，而且通过差异化方式把负面情绪有效转化为推动工作的动力活力，班组在产量、质量、设备、现场等方面屡创佳绩，受到厂领导的一致表扬。
张冬冬班组通过多方查找全国班组在这方面的先进经验，认真吸取以往经验教训，结合班组工作实际，对班组每名职工的工作、生活、家庭状况进行了摸底排查，建立了“制度先行、以情感人、以理服人、严管厚爱”的班组标准文化，在锌合金生产过程中发挥了实效。
制度先行，无规矩不成方圆，张冬冬深知此道理。在认真总结、借鉴好的制度规定的基础上，借助在全公司推行实施的班组标准化建设“东风”，张冬冬大胆提出要向创新要“方案”，向管理要效益，重新对岗位工作流程、工作标准、考核细则等方面进行了重新梳理和定义，重点对各个岗位的安全隐患点、安全操作规程、设备点巡检记录、现场管理标准等，制定出了一套符合岗位工作实际、助推工作效率提升的班组制度汇编，并充分利用班前班后会、专题会等组织开展学习，让班组职工入脑入心入行，形成了人人自觉遵守的浓厚氛围。
以情感人，以理服人，重点是解决个人生活问题，让职工心无杂念去工作。郭红军是班里的一名工作骨干，不仅素质过硬、作风过硬，而且是个多面手，但去年家里生了二胎，家里的负担一下子重了起来，他的心思整天琢磨回到家里看孩子，上班还要思考如何去赚钱糊口，因为此事一度心不在焉，工作质量直线下降。班长张冬冬知道后，主动找到其谈心，了解到实际情况后，他利用业余时间找他谈话，鼓励他要兼顾工作和生活，但不能因为家庭而影响工作质量，结果会得不偿失。此外，针对他的特殊情况，班长经过厂领导同意后，允许他灵活调休，以兼顾到家庭生活，郭红军对此心里十分感激班组为他做出的牺牲，自此以后，他的工作积极性明显提升，多次在工段组织的技术比武中获得名次，成为班里名副其实的一把好手。
严管厚爱，重点是用好考核的标尺，发挥出管理的最大效能。今年春节前后，班组里的工艺质量外观合格率一度跌破工段的倒数第一，这很让班组张冬冬着急。为此，他专门组织班组骨干人员开会，对问题进行了罗列分析，最后发现是扒皮人员在春节放假前早点回家和家人团聚，工作没有用心，偷懒少扒了几下导致锭表外观达不到标准，影响外观质量被考核。班里的其他同事找到他指出了他的问题，他反而认为别人多管闲事，和同事们之间的关系一度产生了误会。找到症结后，班长张冬冬随即带领扒皮人员到现场进行问题指正，研究预防措施，给予这名赶渣人员相应的处罚，并把此事的前因后果和严重性给他郑重上了一堂课，这种做法立刻让扒皮人员收了心思，再没有出现过扒皮偷懒的现象。班长张冬冬和大家都看在眼里，在最近的一次考核中，给这名赶渣人员进行了工作奖励，大家对班长的做法赞不绝口。
因此，班组出现负面情绪问题并不可怕，重要的是要找到症结，有的放矢，多重并举，恩威并用，才能达到最终的效果和目的。
（河南豫光锌业五厂 李小会）
