(ZX68)
班组是企业的细胞,是企业组织生产经营活动的基本单元。职工出现负面情绪,班组长如何帮助调节?对班组长来说,有负面情绪的员工,时不时散播一些负面情绪,拉低整个团队的士气,做事永远不积极主动,团队合作时总是不配合或者逃避责任,不懂得荣辱与共......面对这样的员工,班长作为一名管理者,应该对症下药,化解负面情绪!
首先,作为班组长要及时和负面情绪的员工沟通,查找原因。当员工工作时出现情绪低落,与班组长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍,与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通,工作上的纠纷未能妥善处理等,都会造成员工情绪低落。
班组长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落,及时和员工沟通。
其次,作为班组长要及时发现问题,努力解决班员存在的任何问题。发现问题后,要及时为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想法解决他的烦恼。班长应清楚,既然上级相信你的能力,而赋予了你管理下属的权力,工作上班长就要大胆管理,对于那些不服从安排的员工,你要弄清楚,为什么他不服从你的安排,是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
小吕原是某化工厂的原料拉运翻斗车司机,由于厂里的通勤车司机老郭即将退休,车机调度班王班长就把有A照的小吕调到通勤车上当副驾驶,准备替换老郭师傅。老贾也是车机班的一名翻斗车司机,曾经还是小吕的师傅,眼看着徒弟成了厂部通勤车司机,心里就不是滋味,每天一上班不但不按单出车拉原料,还阴阳怪气的说一些怪话,给车机班的其他司机带来了消极的影响。王班长了解到这一情况后,主动找到贾师傅,给他讲明了调小贾去开通勤车的原因:一是小贾在开原料车的近几年,通过努力自学,进行了增驾,早已考取了通勤车A(A1、A2)照,符合交管规定。二是贾师傅一直持有B照。三是本着安全第一的原则,通勤车是拉送职工上下班的车辆,虽然不倒班,也不用跑长途,但对驾驶人员有着更高的技术要求。并根据贾师傅的驾驶技术,王班长向贾师傅建议继续学习,争取短期内增驾拿到通勤车执照。经过王班长细致的沟通和私下所做的思想工作,解除了贾师傅思想上负面情绪。
第三,作为班组长要积极为组员构建轻松愉快的工作氛围。班组长有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境,才能消除负面情绪,有快乐的心情,才能快乐地工作。
最后,作为班组长要注意激发员工的工作积极性。及时发现问题,努力解决班员存在的任何问题。每日重复一成不变的工作必定是乏味的,作为班组长,可以经常组织些比赛,并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围,调动员工的工作积极性。比如:知识问答比赛,组员间的评比。时间久了,就会形成了“自定目标、自主经营、自我激励、自我创新、自我成长”的运行机制。班长引导成员梳理个人奋斗清单,丰富自身角色标签。班组负责人寓管理于赋能,讲求智慧、柔性、开放,形成个性化的风格。 另外,利用班前会或班后会的机会,将制定好的目标告知所有同事,激发员工的工作积极性。
班组长还应该注意调节自身的工作心态,主动消除负面情绪,日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评;学会关心下属,多与下属沟通交流;多表扬做得好的员工,处理问题公平公正,营造出轻松、融洽的工作环境,班长要把尊重人、理解人、关心人、爱护人作为班组工作的基点,充分调动班里员工的积极性、主动性和创造性,让所有班组伙伴都有荣誉感、归属感、参与感,这样员工才会快乐地工作。