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第一个误区 /mX/"~
KPI 指标导向 ,8nu%zcVn
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在企业当中,普遍存在KPI 结果好,但企业和客户实际感知不好的现象,原因之一是很多人混淆了KPI 指标与目标。其实两者是有区别的。 F$7>q'#
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首先,KPI 指标是对目标的不完全反映,不能以偏概全。 K2<"O qp_W
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拿E/M 值(earning/margin,薪酬毛利比)人效指标来说,企业管控E/M 值的真正目的,是希望人力资源部门把人力资源当作人力资本来管理,实现人力资本增值的目标。围绕这样的目标,人力资源要做的事情太多了,必须从战略人力资源管理的高度,面向企业可持续发展,去优化组织、匹配人才、完善激励、打造文化氛围等,扎扎实实地把人力资本增值给做出来。 9^,MC&eb
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但是,如果单纯地从KPI 指标角度考虑,做事的方式就会大相径庭。 j
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比如,你可以把一些人力外包变成成本,E/M值就改善了,但没有为企业创造任何价值;一些新的业务领域,该投放的资源不投了,也可以改善E/M 值,但牺牲了企业的未来,这就完全背离了企业的初衷。 Jw)Uk<