与下沉社区战“疫”的许多电信人一样，这些天全国劳模、崇明局客户服务一级专家邱莉娜也在自家的小区里忙开了。 `0r=ND5.
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小区封控至今，邱莉娜担心小区里的老人特别是独居的高龄老人可能遇到生活困难。她立即通过采购渠道，自费向小区内80岁以上的高龄老人赠送了爱心防疫礼包。礼包不仅有医用口罩、酒精喷雾等防疫用品，还有卫生卷纸、垃圾袋等生活物资，“尽一点绵薄之力吧，希望他们健健康康地安心宅家”。 [;c'o5M&
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有退休阿姨来电求助，“小邱，你帮忙看看手机为什么没反应了？”为查找原因，邱莉娜把问题发到了崇明局爱心翼站微信群，最终查明是手机启动了“盲人模式”。困扰邻居的难题解决了，阿姨连连道谢，一句“子女也未必教得来，想来想去只有找你了”最让邱莉娜开心。 C ? n3J
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事实上，近些年邱莉娜工作中的一项重中之重就是数字适老服务，在这段居家办公的日子里，她和“邱莉娜工作室”的成员们想为老年群体制作一系列手机使用教学视频。前期他们通过62位老人的需求调研拟定了十几个主题。 /!o(Y8e>x
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对于这项颇有意义的工作，邱莉娜说，数字适老服务要做的事情还有很多，会和大家一步一个脚印做，尽己所能，日供一卒。
