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培训质效低？不妨试试积分制管理
培训质效低？不妨试试积分制管理 ◎卫红霞 前不久，笔者在某企业调研时，一位负责职工培训工作的小王一脸无奈地说：“我们在开展职工培训工作时，常常面临尴尬的境地。有时费心设计和安排的培训，不少职工课堂上听着激动，回家路上想想冲动，但是到了工作岗位便一动不动；有时在下班后组织的培训，刚开始人挺多的，听着听着职工就走了大半，还抱怨培训用处不大，纯粹是浪费时间。”为何会出现这样的情况呢？通过深入采访，笔者了解到，导致培训质效低的原因主要有以下几个方面：一是培训时间安排不合理。为了不影响正常的安全生产，不占用工作时间，企业将员工培训安排在下班后或双休日进行，这无疑影响到职工正常的工作与生活，这对于现在讲究工作与生活平衡的职工而言，必然会产生极大的抵触情绪，培训效果可想而知。二是培训内容不合理。培训内容可能很精彩，但是受众不合理，不贴合岗位实际，不适合在岗职工。或者一些企业就是为了完成上级检查任务而培训，不管职工爱不爱听愿不愿学，多年来每次培训的内容都大同小异。三是缺乏严格的培训管理机制。在培训中没有严格的管理制度，导致部分参训职工往往以各种借口逃避培训而没有受到任何处罚，加之没有激励措施，职工看不到培训能给自己带来的好处，便不去认真学习。因此除了企业明确要求的培训外，职工一般都不愿意参加培训，即使参加培训也不认真听讲，哪怕受到考核也无所谓。四是缺乏培训后的跟踪管理制度。培训完成后的成绩、效果是评判此次培训成败的标准。然而当前很多企业却完全忽略了职工培训后的跟踪管理，培训时热热闹闹，轰轰烈烈，但培训结束后，学到的新知识，掌握的新技能，能够落实到工作中的内容比较少，在实际工作中还是按照老套路行事，这就使职工培训逐渐丧失其原有的意义，职工也就不再愿意相信企业培训所带来的价值。那么，如何提高培训的质效呢？笔者认为，培训是企业提高员工岗位综合素质的必要手段，但培训本身只解决知不知道和懂不懂的问题。因此，要想提高培训的质效，可从合理安排培训时间、建立积分制培训管理制度、完善培训后的跟踪问效制度等出发，让职工把培训内容转化为持续性的习惯和能力。一是合理安排培训时间。在进行培训日程安排时，建议不要安排在下班后或是周末进行，同时尽量适度地尊重职工意见。如果企业在工作日安排固定时间培训，这样职工也可以根据时间提前做好安排。当然，也可以根据实际情况见缝插针地进行培训。比如山东能源集团新矿内蒙古能源长城三矿充分利用晨会、专业会、班前会等有效时间，开展上级政策法规、应知应会、安全知识、隐患案例等培训，采取反思式、检讨式、案例式教学。通过“山能大学”“月度抽考”“线上+线下”结合等形式，建立“每日一题、每班一问、每月一考”的培训学习考试机制，考察职工应知应会、操作规程、作业标准能力，检验学习质量，真正做到“真教、真学、真考”，不断提高培训精度准度，实现人人培训、全员素质提升。二是建立积分制培训管理制度。以“积分量化成效”为切口，建立以积分制为基础的培训管理制度，让评估部门对职工培训学习的态度、能力、成果等方面进行考核，通过积分制量化考核及奖惩制度，以管理约束的行政手段来刺激或确保职工积极参与培训，并主动将学习内容应用到工作中，提高培训质效。江苏沙钢集团有限公司按参加培训的级别和方式分别规定积分，利用企业培训管理信息系统，建立全员培训学时和积分数据库，实施培训动态管理，按年度进行全员培训积分汇总，并对照标准实施奖惩，不仅将培训积分与职工个人工资晋级、浮动薪酬、技能升级、职称评聘等联系起来，还将培训积分与职工干部年终业绩考评等级、先进评比等结合起来。比如培训积分超过规定分值的职工个人，公司年度将择优分别给予200元～1000元不等的现金奖励；个人3年来的培训积分达不到要求的，职称评审就不能升；个人积分未达标的，不能评为合格职工或称职干部，同时，取消参加各类先进评比的资格。另外，除了年终根据培训积分情况择优实施一次性培训奖励外，各分厂专门设立厂长奖励基金，每月用于对积极参加培训、取得优异成绩的职工进行奖励，使整体培训效果达到预期目标。三是完善培训后的跟踪问效机制。企业要完善职工培训跟踪问效机制，对受训职工的行为表现进行跟踪评估，对其学习工作状态进行考核交流，以确定学员是否有效、持续地将培训中学到的知识、技能等运用到工作中，从而确定培训是否真正对学员的工作起到了推动作用。评估学员的行为表现一般可采用现场观察、跟踪问卷调查、小组访谈等方法，由学员的直接上级负责评估，一般情况下评估时间可选取培训结束三个月、半年或一年后进行。同时，为了保证行为表现的评价效果，建议采取对比评价的方式进行，即学员培训前后效果对比、与对比组或未接受培训的员工进行比较。通过评估，了解受培训职工在培训前后工作态度、相关业务技能掌握情况、工作效率等方面的变化，如发现需要改进的地方及时反馈给职工，帮助其调整、改变，提高培训质效。去年6月，新矿内蒙古能源恒坤化工化验室在开展职工岗位轮岗学习培训时，成立了领导小组，为每名岗位互换职工一对一配备了“老师傅”，同时针对轮岗人员制定一系列具体的培训方案和考评方案，定期对轮岗人员进行各方面的跟踪问效，确保轮训的效果。提高培训质效的方法还有很多，企业只有认识到培训管理制度在运行过程中所产生的问题根源后，就可以采用针对性的办法加以解决，从而提高培训质效，为企业培养更多的技能人才。
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