杂乱无序的日子、小疏忽带来的意外事件、总是重复犯的错误、忙而无效的付出……这一切,无疑会让我们的生活和工作变得疲惫不堪,让人感觉人生没有希望,“很丧”,好像活着的意义就是处理一堆乱糟糟的难题,且总是一波未平一波又起。说实话,这样的活法,的确会令人心生厌倦。在职场,基层执行人员面对管理者滔滔不绝、口若悬河的神吹胡擂的会议,空洞的说教,抓不住重点,无法落实,一头雾水。管理者面对基层执行者整天忙忙碌碌、无所适从,像个没头苍蝇,工作没有效果也是头疼。其实改变一下思路,工作既能减轻人员的疲惫感,还能起到事半功倍的效果。那就是不要迷信文字,要把工作任务和人生目标采用表格和清单化,解决忙乱的“难题”。
流程管理不是靠文字,而靠表单!为什么大家迷信计划,迷信方案,根源在于,我们的过分看重了这些文件中“文字”的作用,仿佛这些文字无所不能,像“紧箍咒”,只要把它戴到员工头上,员工立马会成为听话的“孙猴子”,再大的能耐也得乖乖的服从,这完全是幼稚的想法,这犯了管理初期的幼稚病。管理一台机组和管理一个厂,如果仅仅靠检修计划,检修预案,没有具体台账,每天都要看上万字才能了解整个生产的动态,对管理者是一种折磨,更是对管理活动不能负责。
流程管事模式刚建立,需要严谨的流程文字,但是不能让流程文件成为模式建立的障碍,只要表单系统建立并运行起来,流程自然就会走起来,在此基础上,再去完善流程文件,流程管事模式就能够逐步建立。表单是文件的骨骼,是文件的核心,是落实任务的计划和抓手。一台机组的缺陷,包括机务的、电气的、热控的、脱硫的以及其他专业的,建立各个类型缺陷的表单管理,通过缺陷数量的变化,判断机组运行状况,可以有的放矢,更是能避免机组非计划停运。
因为,表单是关于员工工作任务、任务完成时间、任务完成结果准确量化的规定和表达,它是与工作业绩直接相关的,自然应该成为我们关注的重点,成为我们企业推行流程管事模式必须狠抓第一个关键动作。流程管事首先要抓的就是表单与表单之间的相互推动,环环相扣。通过“表单流”,控制“动作流”,形成“能量流”,最终达到“绩效流”。表单的使命就是推动工作,不了解机组运行情况,不了解员工的工作状态,不知道工作执行情况,通过查看表单和清单,任务完成情况就可以基本了解。
无论什么事情,什么工作任务都可以列清单。这并不是说清单是“万金油”,而是做任何事情都需要计划、梳理、执行、反思的过程。所以,培养清单思维的好处非常多。
一件事情的完成需要经历下面这样的过程。
第一,明确任务,记录事件。
第二,根据事件,分解任务,筹划步骤。
第三,扎扎实实,执行落实。
第四,完成后反思。
人生要形成清单思维,清单思维的养成,一点都不难。当你出现很多想法时,把它们记录在本子上,而不是停留在脑海里,始终要记住一个概念:脑子是用来思考的,而不是用来记忆的。四书中的《大学》里有这样一句话:“谋定而后动,知止而后得。”计划好了再做,在前进的同时知道停下来思考,才会有收获。人不能贪婪,如果没有特别要紧的事,就做1件事。这样一来,你的压力不会特别大,事情的完成质量又高,何乐而不为呢?人生就会更加充实,回忆往事时候,不会因为虚度年华而悔恨,不会因为碌碌无为而羞耻。
除了学会做日计划,还要学会做周计划、月计划、年计划。不要认为时间是不可控的,当你开始做日计划、周计划、月计划、年计划时,时间会变得可控很多。
学会清单管理,能避免重复犯错误,因为每个人都会在工作中犯错,这几乎是不可避免的,毕竟在极端复杂的世界里,人的认知是有限的,可能会因为不了解流程或缺乏足够的专业知识,而犯下一些错误。犯错不可怕,可怕的是当错误发生后,听之任之,不吸取教训。对于现场人身伤害也要制定表格,从高空坠落、物体打击、烫伤、触电等危险因素进行分析记录,查出薄弱环节,提出针对措施,确保根治危害因素。
古语有云:“事不过三。”偶然犯一次错,是情有可原的,可若同一个错误反复犯,就不值得原谅了。这时要进行深刻的反思:为什么会重复犯同一个错误?有什么办法可以避免这样的情况再次出现?出现了这种状况,就要对照表单抓落实,检查相关人员工作执行情况,哪些事情没有落实,哪些流程在空转,哪些人员在出工不出力。哪个环节出了问题,通过工作的清单和具体表单一目了然。机组跳闸总会有个“首出报警”,通过报警找到相关缺陷和相关人员,可以说是按图索骥,手到擒来,不费吹灰之力。通过表单管理,可以对相关人员的工作任务,消缺时间,维护时间,责任人员更是一目了然,抓住管理的真谛。
当你把将要做的20件事情全部写在清单中,你会发现自己原来只有这么多事情需要处理,你会懊悔自己从前一直浑浑噩噩——只是因为对要做的事情没有清晰地梳理过。做完一件事,就划掉一件事。当20件事情被你全部处理完毕时,你的自信心会飞速增强。即使以后要面对更多的事情,你也不会慌乱。只要把这些事情梳理一番,用笔记录下来,就会让难度降低。
人生需要有战略定力,但更要有战术支撑,只有找到支点,才能过完充实的人生。清单化管理,表格化方法才是安全生产和职业生涯的制胜点。(朱会昌)