“以人为核心”创建先进的班组文化
——国网朝阳供电公司工会对创建班组文化的实践与思考
■冯振国 刘树坤
让班组职工学好每一天，干好每一天，健康快乐每一天——这三个“每一天”，便是国网朝阳供电公司班组文化特色，也是构成企业文化架构里的关键和基础，怎样立足实际去建设班组文化，打造职工归属感、使命感和向心力提升的团队，为公司又好又快发展做贡献？国网朝阳供电公司工会围绕着以人为核心的宗旨，将其作为工作的重要探索课题，收到了明显的效果。 【 案例】 五间房供电所班组文化的“活、动、转”
国网北票市供电公司五间房供电所是一个有24名员工，集营销服务、生产维修于一体的综合型一线班组，负责2个乡镇，16个行政村、79家企事业单位、668户商户和1.4万居民用户及2000余亩设施农业的供电生产、经营和服务工作。2011年以来，他们积极响应公司工会“先进文化进班组”的号召，围绕中心工作，把先进的班组文化深深地融入到职工思想之中，体现在抄表收费、巡线抢修、装表接电等具体工作中，内化为职工自觉行为，激活职工干劲，增添班组动力，让班组业绩好起来：实现安全生产4587天，营业各项指标稳步攀升，仅大综合损失率就完成6.55%，比上年同期下降1.0个百分点。同时连续在地方行风测评中名列第一。 （一）创文化阵地，让职工心气“活”起来
他们立足实际用“一报、一廊”建设文化阵地。“一报”即按月出版的《建设学习型组织》小报。小报将日常好人好事，职工所思所想，人生感言、工作经验、月工作任务、所务公开、企业文化宣传、班组建设成果、安全生产形势、营销管理指标完成，考核名次等适时登载，宣传弘扬典型，传播经验成果，供全员对比学习。现如今小报已成为职工们工作中的“精神食粮”，从中衍生出了微笑服务、延伸服务、三情催费等十几个易于实践，群众喜欢的工作方式，受到了用户的交口称赞——全年收到用户12封表扬信、5面锦旗。 “一廊”即把走廊建成文化宣传廊。在走廊上用群体文化理念，启智怡情故事，工作亮点经验，新文化理念传播，精细管理探讨，工会民主管理小家精神，营销大比拼亮相，安全生产责任指标分解等八个不同内涵的宣传图版，图文并茂地展示工作精华，长远目标、阶段成果等。一改过去“生冷硬”的方式，以最贴近职工心扉的最“柔软”方式，亮短板、亮业绩，亮岗位，亮成长，科学总结、感性评比。走廊成了职工们的“精神墙”， 使该班组盈满了极具特色的小家文化气息，让人无时不感到思维跃动，行动迅速的氛围。 （二）创落地举措，让职工主动“动”起来
该班组“量体裁衣”，充分利用自有资源，挖掘党员，先进典型及普通职工的绝活、特长，组织他们轮流当教员，并将此项活动制度化。“教员们”在集中学习时为大家上课，把个人经验和优势传授给其他职工，转变为资源共享，形成集体优势，发挥“传帮带”的积极作用，推动各项工作齐头并进。老党员刘红阁把电费通知单盖上“您已欠费5日内请交费”印章新办法，毫无保留地传授给职工们，效果显著：抄收员月月提前二三天完成电费结零，电费月清月结效率比以往提高了一大截。职工们都说：“人人当教员好，大家琢磨事，方法变多了，大家学了，用了，许多原来不能精，不会精的业务，现在都能精了。”职工的评价是恳切的，“人人当教员”的深度交流，互学、共享实现了客观能动的良性循环。 （三）创温馨提示，让班组管理“转”起来
他们创建了温馨提示深化安全生产管理工作。在大门口用花草做成“安全是家人和我们的幸福”的醒目温馨提示标语，在工具室做成“安全岛、幸福台”将职工及家人幸福照做成图版悬挂，让职工无时不刻感受到班组和家人的温馨提示——你的安全就是我们的幸福。 创流转式“一帮一带”的“结对子”工程，建设“帮比赶超”文化氛围促进工作提高。所谓流转式就是根据个人的专业特长，同相对落后的职工结成对子，制定动态计划，用“传、帮、带”来解决职工的难点，促进职工的发展。 【启示】“以人为核心”是关键
“一报、一廊”、“人人当教员”、温馨提示、“结对子”工程等举措，之所以能让职工投入热情、积极参与，是因为所有活动和制度，都是从“以人为核心”这一宗旨出发的，管理层只有实时掌握职工生活工作需求祈盼，把职工需求放在心上，给严厉的管理注入“和谐，健康、快乐”并举的新理念，才能在潜移默化中扩大班组文化阵地的覆盖面，影响面，从根本上激发职工的劳动热情和创造活力。让“握钳子、抓扳手”的粗糙大手学会总结经验，教学相长，自觉提升业务技能；学会摆事实讲道理，时时事事回头看不足，学会创造群体文化环境，既享受甜蜜，更愿意承担责任和义务，把自己的智慧奉献在班组发展上，用群体智慧提升班组精神文化素质。 由此，我们得出这样的思考：组织职工学好每一天，干好每一天，健康快乐每一天。要做好这三个“每一天”，就要坚持“以人为核心”，要从实际出发，突出实效，正确树立职工文化建设的主导思想，不断完善内容和机制，正确处理与方方面面的关系，建设并深化适合职工队伍和企业发展的班组文化，真正为职工服务、为企业护航。 【思考】引导职工树立并追求共同的班组核心价值观
创建先进的班组文化，重要的是引导班组职工树立并追求共同的班组核心价值观，在一个大家认可的大目标、大方向下，做人做事做贡献。要达到这一目的，需要注意做到以下几点： （一）让班组职工在活动参与中寻找精神上的共同目标
国网朝阳供电公司利用建设精品书屋，培育文化能人等多个平台，让班组职工在活动参与中寻找精神上的共同目标，提升职工队伍的精神文化素质。该公司首个精品书屋——喀左供电分公司职工书屋就是其中一个经典范例，书屋里棋牌室、图书栏、楹联壁一应俱全，利用现代设备多功能用途充分开展精彩的文化活动，有效陶冶职工情操、营造先进文化氛围。这样的精品书屋将在三年内达到全覆盖，为职工队伍精神文化素质的全面提升奠定坚实的基础。此外还成立了16个文体活动协会，20个活动小组，让4500名职工人人有项目，个个参与文体活动。先进的班组文化，丰富了职工的文化生活和精神世界，陶冶了职工情操，让职工在精神追求中健康成长。 （二）让班组职工在学习分享中提升业务技能素质
只有职工队伍职业技能素质提高，才会创造发展成果，并将发展成果应用于班组文化建设。国网朝阳供电公司首创“十大专业标兵评选”机制，打造与时俱进的“十大标兵”品牌，激发职工创新发展热情，以点带面地提高全员职业技能素质。该活动自2012年至今已连续组织两届，活动中除了重奖标兵、还聘他们为兼职培训师，用他们的事迹和经验，加快培养知识技能型、技术技能型、复合技能型人才，引导职工干在岗位、学在岗位、练在岗位、奉献在岗位、成才在岗位，推动职工队伍知识化、技能化进程。 如今，该机制已经成为加速培养高素质技能人才，实施“人才强企”战略的一项重大举措。通过此机制产生的国网状元杨占生有了自己名字命名的“创新工作室”，郝晋伟，郑彦林等一批标兵被提拔晋升为中层管理人员。 （三）让班组职工在共同追求中创建品牌、形成特色
创建班组文化不仅立足于服务职工的自我发展，满足职工自主创新愿望，更要促进职工队伍素质全面提升，让班组职工在共同的追求中创建班组品牌、形成班组特色文化。“命名班组”评选活动，创造了凌源30家子供电所“辽宁最偏远命名班组”，北票五间房供电所“按月出报纸的班”等一批文化品牌班组。“班组长风采”大赛中的佼佼者也带出了一流队伍。营业大厅主任马婷带领班组成为国网辽宁省电力有限公司班组建设现场会示范现场，引来网省系统的参观学习。29岁当上班长的杜磊制定了《班组二十四项规则》，用规则管理班组，让班组成为先进。何晓东脱颖而出，是因为他带出了一个国家电网公司示范供电所，成为供电所的标杆。在这样队伍素质得到全面提升的大家庭中，丰富多彩的工作和生活，让职工得到更多关爱，感到快乐、幸福。
