——武钢工会在企业去产能中发挥“四位一体”职工服务体系作用 tRkrV]K
中国机冶建材工会 C\J@fpH(t`
当前，供给侧结构性改革的深入推进，钢铁行业面临前所未有的挑战，不少企业经营困难，举步维艰，亏损严重。作为钢铁央企之一的武钢集团也同全行业一样，面临前所未有的困难。在企业扭亏增效、改革脱困，调结构、去产能、优化人员过程中，武钢工会充分发挥职工服务中心实体、网站、微信、APP“四位一体”平台作用，切实维护职工劳动经济权、民主政治权和困难群体的具体利益，取得了成效。 #'#4hJ*YC
成立人力资源服务中心，为职工提供就业创业服务 Vj29L?3
劳动生产率低、人工成本高是武钢面临最突出的困难之一，也是武钢扭亏脱困最有潜力之处。2015年7月武钢开展了定责、定岗、定编、定员、定额、定薪等“六定”工作，科学核定从业人数，同时广开渠道安置富余人员。2016年1月11日，武钢挂牌成立了人力资源服务中心，主要由人力资源部和工会两个部门抽调专人组成，地点设在武钢职工服务中心，两个中心联合办公，主要为职工找岗位、帮助创业、发布信息等。3月19日，两个中心联合武汉市总工会、武汉市人力资源和社会保障局，为武钢职工及家属举办了专场招聘会，现场提供330多家用人单位96个工种1.3万多个岗位。当天，现场就有武钢近万名职工参加，求职登记5098人，意向成交2017人。招聘会上还为职工提供了创业服务、技能培训、政策咨询、普惠服务等。为提升离岗职工的转岗技能，武钢职工服务中心开办了武钢女职工电商烘焙和育婴师免费培训班，组织109名女职工参加了培训学习。 [KD} U-(Wg
切实履行民主程序，为职工提供在线答疑解惑服务 M Ey1~h/
人力资源优化工作涉及到职工的切身利益，部分职工对政策的不理解，对离岗后待遇不会算细账，对转岗的安置问题感到无所适从等，都将导致思想状况不稳定。为了更加透明公开，武钢各基层工会与职工一对一、面对面征求意见，帮助分析每名富余职工具体情况，确保每名职工都有合适安置方式，特别兼顾弱势群体和困难职工的实际困难。同时，在职工服务中心网站、微信平台上加强形势任务教育，引导职工认清形势，从内心理解、支持人力资源优化工作。如，在职工服务中心网站主席信箱中，职工对公司人力资源优化的咨询，提出了很多建议，职工服务中心及时回复，并将职工的意愿传达到相关部门予以采纳。在职工服务中心微信公众号，不断有公司改革发展政策、职工意见建议，职工再就业的典型等信息推送，并通过公众号下方的评论栏与职工点对点沟通，及时平复职工情绪，及时传递正能量。在企业深化内部改革中，武钢工会认真落实以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，确保职工的知情权、参与权、决定权和监督权。职工服务中心网站主席信箱、微信平台及时发布相关政策信息，及时接受职工的留言，在线答疑，让职工能说话、想说话，给职工充分的话语权。目前，武钢有25家单位召开职代会讨论通过了人力资源优化方案。 @H3|u`6V
开发服务功能板块，为职工提供精准帮扶服务 s~/57S
武钢职工服务中心手机APP平台是一个功能性的综合服务平台。目前，有红助手、联沟通、助办理、学课堂、惠生活五大板块。为了给职工提供更多便捷精准化的服务，武钢工会在此基础上，结合企业改革发展需要，正在开发虚拟创客空间、技术通关答题、助岗信息平台、困难帮扶系统等。如“助岗信息平台”设有信息公告、岗位搜索、政策解读、求职技巧四个栏目，职工既可通过查询招聘单位了解企业性质、规模、招聘岗位等信息，也可根据薪资水平、工作地点等关键字查询岗位信息，申请岗位，并跟踪招聘流程，帮助职工了解岗位、选择岗位并全过程了解招聘情况。为进一步做到精准扶贫，武钢工会将人力资源优化中的生活困难职工作为困难帮扶的重点关注对象，全面开展调查摸底，准确掌握家庭情况、致困原因和帮扶需求。职工服务中心手机APP平台上搭建“武钢精准帮扶困难职工管理系统”，按照分层分类原则为近千名困难职工建立电子档案，做到因人施助、一户一策，确保不遗漏、不重复，实现职工随时发生困难，随时进行救助，共投入帮扶资金900多万元。同时，对帮扶信息进行大数据分析，对公司扶贫救助政策进行适当调整，下发公司开展精准帮扶工作的实施意见，健全完善了公司困难职工帮扶救助长效机制，确保精准扶贫工作落在实处。 ]m RF[b$
武钢工会的“四位一体”职工服务体系，在企业深化改革、去产能中较好地发挥了服务企业、服务职工的作用，取得了明显的成效。 Fu#Y7)r
一是实打实为职工解决实际问题。武钢职工服务中心平台与职工互联互通，真诚倾听职工声音，主动为职工办实事办好事。如今，职工服务中心微信粉丝1.8万，网站点击率2.6万次，微信消息阅读量已达125万次，点对点为20076名职工解决了实际困难。 +OKA_b"wB
二是有效提升了工会组织的凝聚力。职工服务中心是工会服务职工的有效载体，体现了工会为职工所想、全心全意为职工办实事的宗旨，职工对工会的关注度也与日俱增，职工能随时了解工会动态，动动手指就能享受工会提供的便利服务，职工充分感受到工会的服务是有形的、有用的，工会工作更加深入人心。 q~mcjbLz
三是促进了企业和谐健康发展。职工服务中心发挥了桥梁纽带作用，成为为企业分忧、为职工解难的前沿阵地，让职工在服务中充分感受到企业对他们的关心，增强职工对企业的归属感。特别是在人力资源优化工作中，武钢工会全过程参与，注重维护职工的具体利益。目前，绝大多数职工思想稳定，总体认同公司改革举措，公司生产经营和改革发展顺利，3月份武钢集团公司实现盈利。 ^sJ1 ^LT
