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■ 牛奔 几乎每一个在团队里工作了足够长时间的人都会采用一种“老样子”的观念来看待各种问题和机会。总是采用一些以往经过验证的方法来解决问题，并不是因为这些方法很奏效，而是因为我们根本没有想到去采用不同的方法。 那么，管理者怎样才能采用不同的视角？怎样才能从全新的视角来审视那些熟悉的东西？下面是我个人的一些建议。 1.了解自己的局限性 让高层领导者们夜不能寐的不是他们已知的东西，而是他们未知的东西。所以，认识到自己知识的局限性至关重要。 2.拜访客户 与客户交流可以让你拥有全新的观点，但很多时候，管理者却很少去做。如果你想知道客户如何评价你的工作，不仅需要和他们进行深层次的交流，更需要花时间去了解他们真正的需求。 3.邀请外部门员工 每个季度最少开一次跨部门的会议，让其他部门的人员指出不足，从而认识到自身的问题和缺点。因为往往我们无法看到自己的问题，或者说是不愿意承认，这样就会造成有错未知、知错不改、越做越错的现象发生。部门内的员工大多不会说你，那么自己就会越来越自我膨胀，感觉自己什么都是对的，所以跨部门会议很有必要。 上述方法可以帮助管理者采用新的视角去审视自己，审视团队。但必须明白一点：变革应该由管理者自己来发起。管理者应该负责发现问题，分析问题，解决问题以及实施必要的变革。只有这样才能真正解决我们的惰性问题，从而使部门积极向上、健康稳定地发展. X] Tb4
来自：企业家日报 V! "^6)
