人格化的沟通 o0>z6Ya<
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既然命名为悟空,和用户粉丝沟通的时候,我们就可以称之为施主,这种亲和力、亲近感立马就有了。有了情感后,他会倾向于去相信你,觉得很熟悉。 su}>
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品牌性格 O)'Bx=S4Ke
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我们一直在做最真实的团队。我们每天都会加班,有一次公司安排了师傅上门按摩,我全部都拍下来,发送了一条公众微信,当天就有几万人回复。到目前为止,悟空每一条微信都出自于我的手,包括每个字和表情,有些跟理财没有任何关系,但是用户可以感知到这是一帮年轻人,充满着正能量在做事情。一位阿姨介绍了很多朋友加入悟空,最初她并不放心,但之后跟我说,小伙子阿姨相信你。这是一种信任。 CL*i,9:NR
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而且用户使用了悟空理财,他的钱都是在第三方虚拟帐户里面,无论是投资人还是借款人资金,只不过悟空理财实现了资金流和信息流交叉,确保托管的安全性。有人问悟空为什么不去求外部债权,因为风险很难把控。悟空只接玖富内部的债权,所有风控都是自己来做。 "8Ud&o
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非人格不信任,非粉丝不品牌 \e5bxc
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你会发现,理财产品的传播来源于强关系,强关系即用户的同事、朋友、亲戚、闺密之类。当时我就想这类产品要去传播营销,一定要基于强关系,但这个方法不是每一个产品和用户都适合,在这里我只是抛砖引玉。 /?%zNkcxu
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1、关系决定平台。首先一定要想好是什么样的用户关系去传播,弱关系还是强关系,你想传播的关系类型决定平台。 JkazB1h
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2、产品与用户相关性,一定要考虑相关性。 _MfB,CS
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3、传播模型要植入产品。做一个产品,不能光是营销部门做推广,应是营销、产品不分家。我微信签名是不懂营销的产品经理不是一个好CEO。既然考虑传播就会有传播系数,要去计算“平均一个用户能够带来多少新用户”。如果一个用户能够带来1.1个用户,就会一直疯狂传播下去,但现实中很难达到这个水平。 ^D(N_va<
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