第二章 摸清深浅再抬脚3 zEk /15
◎公私分明 )=pa *
千万不要把公事以外的个人情绪带进工作中，这一方面保证了单位工作的正常进行；另一方面是因为其他“牛”和你一样每天都在忙碌着、烦恼着，也想寻求轻松和快乐，没有时间和兴趣听你倾诉。所以，从为其他“牛”着想的角度出发，你还是应该少把自己的不良情绪流露出来。很多单位不喜欢员工之间相互打听薪酬，因为同事之间的薪酬往往有不小的差别，所以发薪酬时，“主人”有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让别人知道。同工不同酬是“主人”常用的手段，用好了，是奖优罚劣的一大法宝。但它也是把双刃剑，用不好，就容易促发“老黄牛”之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指他自己，这当然是“主人”最不愿看到的。所以，“主人”们对包打听一类的“老黄牛”总是格外防备。你切记不可犯这种低级错误，以免被“主人”开除，永不录用。 ;(&S1Rv9
◎保持距离 W5,&*mo
人际距离是人际关系密切程度的通常表现形式。双方关系亲密，相互间距离较近；双方关系生疏，相互间距离较远。与新同事新朋友初次交往，彼此不熟识、不了解，关系刚刚形成，距离自然是较大的。你若生硬地去与其亲近，则有违交际规律，对方不仅不会做出友好表示，还会产生反感情绪。这种适得其反的效果，会把你置于被动地位。保持适当的距离，能给对方冷静观察你、认识你的机会。大家会在逐步熟悉和了解中，逐步引起思想的共鸣，达到情感的交融。关系慢慢亲密了，彼此的距离就会悄然缩短。保持距离的原则是：限定在对方可以认可的范围之内，并且能够有效地促使双方相互吸引，不致于太亲密，也不致于太疏远。 q Ni`OVh&
◎展现自己的交际魅力 " 6ScVa5)
人与人之间相互吸引、难舍难分，这是人们在交际过程中所能达到的最高境界。寻求磨合途径时当然要在这方面想办法。一个人在交际中形成对其他人的吸引力表现为他的交际魅力，这是一个内容丰富的综合体，包括人的形象、知识、品德、能力、语言、幽默等多层次多方面的内容。一个充满交际魅力的人，其他人会主动亲近他、接受他、适应他。人际之间的差异、矛盾会得到有效消除，人际关系磨合会呈水到渠成之势。所以，要想在新的环境里给自己创造一个有利的交际环境，给自己带来一个理想的交际地位，最好的方法就是培育出自己独特的交际魅力，展现出自己独特的交际风采。 .,F`*JVFq
职场礼多“牛”不怪 vEw8<<cgg
俗话说“礼多人不怪”。人与人的交往中，礼貌是基本的礼节，在单位里也是如此，凡事讲点礼貌能使工作更顺利。 7KL@[
◎礼在人前 WS//0
一些刚刚进入新单位的人总是为无法融入同事而苦恼。其实，要打开陌生同事的心扉并不难，只要你表达出了自己的真诚。“礼多人不怪”，初来乍到的新人不妨送点小礼物给同事。礼品不一定太贵，几块钱的小工艺品，畅销的口袋书，或自己手工制作的卡片、幸运星都是可以的。不过，给同事送礼物时要点好数，落下任何一个人，都有可能为你将来的前程埋下“地雷”。 6uIgyO*;k
◎“主人”是天 +E-CsNAZ*"
老板是单位的主人，他就是单位的老天。“主人”拥有较高的权威，做出的决策才有可能被顺利执行。如果“主人”失去了单位主心骨的地位，“老黄牛”们势必像一盘散沙，各自为战。所以，为了单位的长远发展，你可以为单位献计献策，但最好别随意挑战“主人”的权威。 $ :RR1.Tv
◎多说好话 :}z `4S@ b
不管是见到谁都要亲切地打招呼，对待“头牛”和单位里的长辈更要恭敬加热情。在任何场合，都要用适当的方法热情对待他们，你可以把它看做是对未来的一笔投资。哪怕是别的部门的领导，或者是你所厌恶的人，也应该对他们的长处加以赞赏，这一样会给你带来回报。 K5^`,}Q^
热情不光是说漂亮话，而是说长辈和领导喜欢听的话，问候、商量、关心、敬重的口吻是必需的。但是切忌不要太露骨，不能让别人感觉到你在对待他们和对待“头牛”上有太大的差别。否则的话，那些“老牛”们是看不上你的。客观地说，对上级与普通同事应该是稍有区别的，但不能那么明显，不能做奴才相。而且对初来此地的新“牛”，一个好的群众基础可能比“头牛”的赏识更实用。对别人最好的回答是“是”、“好”。对别人的意见不要立即表示赞同，给自己一段时间，表现出你的谨慎和细致，然后给别人进一步表明意见的机会，让他们“说服”你，“教导”你，这样你的赞同就会显得更具价值。 2p~}<B
把每一次赞美当做一次学习的过程，把他人的优点作为自己仿效的榜样，别人也就会很乐意地帮助你。同时，在实践中学会更自然地表达自己的好意。想让别人对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣也产生“兴趣”。 OJiwI)a9
◎以柔克刚 lokKjs
水火是不相容的，但是再大的火也还是让水给灭掉了。为什么？以柔克刚。在各项活动中，太极拳中的以柔克刚是最突出的，运用在日常的工作中一样会见效。比如，当你在工作中非常需要另一头“牛”的帮助，而这头“牛”与你有某些隔阂，你该做些什么？显然，放弃并不是好办法，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的就是化解矛盾，让他成为你的忠实朋友。要记着虚虚实实、以退为进，为我所用。 K5!Ov qzG
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人活在这个世界上，很多事情都是要靠别人跟自己合作才能完成的。人际关系好的人在跟别人合作的时候就比较容易。同样的，人际关系在职场生涯中也是非常重要的，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的小“牛犊”，绝大部分是独苗，刚从大学校园里出来，自我意识较强，来到社会错综复杂的大环境里，更应在人际关系中调整好自己的坐标。怎么对待自己的上司、同事和周边的朋友呢？我们分别来看这些问题。 M $f6. j
对待上司要尊重有加。任何一个上司（包括部门主管、分管项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的，所以在工作中，唯领导听命是听并无必要，但也应记住，给领导提意见、提建议只是本职工作中的一小部分，尽心尽力干好本职工作，促使全局工作上台阶才是最终目的。要让领导心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出翔实的足以说服对方的资料依据。 `j8pgnY>5~
对待同事要多多地理解，但是不要轻易发表自己的看法。在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想一想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，都是职场的大忌，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的形象，而受到旁人的蔑视和抵触。同时，对工作我们要拥有诚挚的热情，对同事意见的支持则必须慎重。支持意味着赞同、接纳人家的观点和思想，而一味地不讲原则地支持只能导致盲从，会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层对你们的信任。 Cy dV$!&mP
对待朋友要细水长流，及时地联系，不要临时抱佛脚，遇到困难了再去烧香。俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友打个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。 72 ZoN<c
王良在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管，这就是交朋友的好处。在生活中，有时一个电话、一声问候，就拉近了朋友的心。对方视你为亲切、善解人意的朋友，有好机会能不先关照你吗？ h"7~`!"~
如果你很有才华，在较短的时间内就荣升到领导的位置上了，那么就应该多多地帮助昔日的兄弟。在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班的而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。 XK&G `cJ[
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而经理不耐心聆听、疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门经理。 -2'1KAk-W
在竞争激烈的当今社会，工作中出现竞争对手是难免的。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不防地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害而无一益。其实，在一个团体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。你不妨这样想想，你为什么会有竞争对手，这不正是证明你的工作做得很出色吗？当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心来做好眼前的工作吧！说不定他仍在原地生怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手早已在心里向你投降了。 q_cP<2`@V
第二章 摸清深浅再抬脚4 W*B=j[w
小心“主人”的甜点 ;Z); k`j
人都是有感情的，一个精明有心计的老板常常会用渗透有个人情感的言辞来笼络员工躁动不安的心。这个就是公司的“主人”为他的员工准备的“甜点”。 {2 k]$|
◎你是我的左右手 //'&a-%$^
小舟是刚进公司的新人，由于工作绩效出色，备受老板赏识也赢得了同事们的支持。在一次与老板的私人谈话中，老板意味深长地拍着小舟的肩膀说：“……你和他们不一样，你是我的左右手！你就是我在职员们那里的耳朵和眼睛，我需要你及时向我汇报其他职员的工作情况和他们私下聊的一些事情！”涉世之初的小舟把老板所说的一切都信以为真，真的把自己当成了老板的左右手。 +xd@un[r<
此后，他不仅在工作中投入了忘我的热情和精力，而且还经常向老板汇报同事们的情况，事无巨细，面面俱到。但时间长了小舟却发现他自己的生存空间越来越小，生存环境越来越困难。同事们和他不再像以前那样嘻嘻哈哈，打打闹闹了，什么事情也不和他提及了，同事们和他的关系变得敏感和紧张起来，真正把他当做老板的心腹和耳目。小舟成了名副其实“内奸”和“眼线”。 'xLXj>
一个老板对下属的关心与问寒问暖一定不会离开工作目的。他希望你做的是一颗永不生锈的螺丝钉。涉世之初的新人不要被“你是我的人”这样的甜点迷惑住。不要天真地以为你有缘能和老板成为朋友。记住：你和老板是有距离的。在一个单位里，由于等级制度的存在，你永远不可能和他成为朋友。过分地亲近他，只能让你众叛亲离，陷入孤立的境地。 RsYMw3)G
◎我是最信得过你的 S)?N6sz%
小凌是公司的销售主管，在一次老板出差的时候，老板信任地拉着小凌的手说：“这里的一切全交给你了！对他们我不放心，我是最信得过你的！” E0AbVa.
在老板离开后的第三天，客户打来电话，反映同类产品现在开始促销，并咨询该公司的产品是否也有相关的优惠活动。小凌突然想起来，老板离开前他曾经申请过相关事情，也提交了相关报告，老板做了口头指示，但未做详细的布置和工作安排。本应一直坚持逢大事向老板汇报请示的小凌耳边响起了老板临行前的重托，于是自作主张，实施了自己的促销方案。此事在外地扩大市场的老板却全然不知，这样老板就陷入了很被动的局面。当然，小凌的下场只能是被开。 (67byO{
所以，年轻的职场新人，当老板离开，把工作交给你时，通常会对你说些鼓励、信任的话。但你要学会捕捉老板的“弦外之音”，不要把老板所说的一切都信以为真。 u+^KP>rM(
“这里的一切全交给你了”、“我最信赖你”之类的话，很大程度上是对你工作积极性的勉励。你要切记，交给你的只是工作而已，而不是老板的位置和权力。千万不要不知深浅，把自己当成老板，自作主张，指点江山。最好的方式就是及时向老板汇报，请求指示，以电话请示的方式来扩大他的权威。而自作主张的结果往往是费力不讨好。 f,x;t-o+R
◎好好干，公司是不会亏待你的 z* B?Hw),
小梁是公司的业务骨干，经常为自己的额外工作加班加点，并为此付出了很多精力和时间，而每一次老板都会扔个“甜点”给她，“好好干！我是不会亏待你的！”但老板却丝毫没有支付加班费、奖金和补助的意思和行为。 Xdf4%/Op
在这种情况下，和老板说“不”的确很难，但是你是超人吗？不是。所以勉强自己的事情还是越少越好。要学会说“不”，学会提出自己的要求，争取自己应该得到的利益。职场如战场，很多时候自己的忍耐和好脾气会使自己因小失大，影响职场生活。 hn~btu 9h
适时地舒展一下自己的个性，你的饭碗反而会端得更稳！别让“主人”以为你好欺负，既然自己付出了劳动就应该得到回报。 N\|BaZ%>|
◎自我检测 #\
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掌握同行业同等职位的人员配置和薪金最新行情。了解自己薪金所处的位置以及可以活动的空间。 UA|\D]xe
自己建立一个绩效清单。定期进行填写：自己做了多少工作，怎样做到全心全意（注意列出具体的时间，措施，工作效果），取得了哪些成绩，为公司节省了多少资金。这样，以后提出加薪就会有理有据了。 Z~F*$jn
坦诚相见，说出你自己的优势和长处，以及自己的专业技能。 H: S<O%f
不要怕惹老板不高兴，该争取的东西就得争取。想想自己付出的辛苦，精力，你向他提出加薪也不是什么非分之想。况且，他不是有言在先，“不会亏待你的”吗？既然不会亏待你，那就让他表现出来吧。 ]
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关键时刻划清界限 3N 5@<:2`
◎站对圈内队伍 P=PeWX*L<Z
李明是某名牌大学毕业的高材生，在进入一家大型的单位之后，被老板看好，未来的人力资源部部长极有可能是让他去做。当时单位的副手找李明谈话，他一再强调很多高级领导管理上的短视，用人唯亲。与此同时，又吹捧李明有管理学识，竭力与他套近乎。聪明的李明觉察到味道有点怪，就装作对这些事情没经验，想办法退了出来。几个月后，由于老板忍受不了那位副手在单位里面培植私人势力，对他进行清退，而李明则顺利地升任了人力资源部的部长。 C]Y%dQh+a
如果不是李明发现得早，作为一头新加入的“老黄牛”，搅进这种是非圈子，肯定必“死”无疑。 % o 5'M^U
中国几千年的传统文化灌输的是忠君爱国精神，最瞧不起的就是叛徒。比如康熙，一生重用明朝降臣，却毫不掩饰自己对他们气节的鄙夷，编制明史时下令把他们统统编到“贰臣传”。企业里面也是这样，对那种立场反复的“老黄牛”，一般也是看不上眼的。一般情况下，除非“头牛”有明显危害企业的行动或者营私舞弊的行为，你就得别无选择地与“头牛”站在一起。否则，“头牛”就会把你当成打击对象。即便你想另择“明主”，由于你还没有成为人家核心圈子的人，所以不可能对你伸出援助之手的，所有的后果也只有你自己扛了。 iI>7I<_
对进入一块新“草地”的“老黄牛”来说，要求你立即能辨明方向，站对队伍也不容易。不过，只要你花上一番工夫，先和其中的几位熟悉起来，从中找到兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，就能打造自己的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，不愁没人对你进行点拨；遭到恶意刁难时，也不致没人出手援助。不过一定要注意，与同事搞好关系应把握一个度，刚刚进入新“地界”千万不要表现得太过火，拉帮结派只会引起别人对你产生对立情绪，有百害而无一利。在日常的工作中，你最好的选择是努力做好自己分内的事情，别露出接近任何一个团体的倾向。一般而言，作为一头新“牛”，不会有别的“牛”来难为你，纵使有“老牛”去拉拢你，你也不能乱钻“牛棚”。装傻充愣是较好的招数，这样可以为自己赢得明了事件端倪的时间。 =3 ovaP
◎处理好矛盾关系 9kh MG$
伴君如伴虎。“主人”能让你加入“牛圈”，给你一切，同样他也能从你眼前拿走这一切。怎样拿捏准与“主人”的距离，向来是刚进入单位的新“牛”们的一大困扰。既不能拒之于千里，也不便紧紧追随。如果你自认为自己是“牛”中豪杰，进入“领地”不久便直接向“主人”献计献策，那么你可能得到两种结果：一是重用你；二是“主人”毫无反应，甚至斥责你。第一种情况当然可喜可贺，但若不幸出现第二种情况，你就处境堪忧了，因为直接领导你的“头牛”会因你无视他的存在而给你小鞋穿。因此，和“主人”保持适当的距离是必要的，尽量避免马屁精的嫌疑，否则你会在无形中失去许多同“牛”的信赖。当然，对“主人”还是要绝对尊敬的，他不是你的父母，由不得你耍“牛脾气”，万一与之产生冲突，断了你的“粮草”不说，还有一种可能就是你永远地跟这块“草地”说拜拜了！ [(eX\kL
领导的错误和部门的问题往往是密切联系在一起的。当你的部门出了问题的时候，你的首要任务是与大家一起改正问题，为自己正名。此时，最佳的做法就是发挥聪明才智，把损失降到最低限度。但千万不要得罪“头牛”，你可以不做他的眼线，但也绝对不能成为他的敌人。 1_};!5$.
避免卷入是非漩涡 1tLEKSo+
赵天明曾经在国内某知名单位工作，他之所以被单位解聘，就是因为稀里糊涂地趟了浑水。 --EDr>'D5P
当时他做的是行政管理部的副经理，为加强单位的行政管理，他建议总公司设一名行政副总。老板就招回了一位曾经在企业工作过的副总，但在组织结构设置上又搞得很滑稽，让他专管行政管理部，事实上等于给行政管理部找了个后娘。这名副总原来在企业里有过比较辉煌的历史，但由于同其他三名副总联合搞兵变被辞退，现在回来搞行政，就有许多的阻力。他的处理方法很极端，把行政管理部的职能无限扩大化，要求行政管理部为各个部门订立计划，安排工作，把其他部门当做纯粹的执行部门。实际上，他只是想把行政管理部当成是为自己树立威信与地位的工具而已。行政管理部面临着如此巨大的压力，赵天明这位硕士经理头发一把一把地往下掉，连司机都调侃他：“如果你再当半年经理，估计做和尚就不用剃头了。” S+"Bq:u"
于是，赵天明就出头与那位行政副总理论，说这样行不通，不符合管理学原理。几次下来，这位副总非常恼火。安排给行政管理部的工作又没有结果，于是他就把这些问题都归咎于赵天明身上，上下级关系变得非常紧张。就在这时，分管经营的副总找到赵天明，希望他去负责一个经营家具的单位。搞经营一直是赵天明想尝试的工作，他就答应了，但是赵天明犯了一个大忌。由于行政副总想通过行政插手经营副总的权力范围，他们已经结成了冤家，所以行政副总认为这是经营副总釜底抽薪的手段，欲达到一箭双雕的目的，对赵天明请求调职的报告非常恼火，坚决要求将他解聘。为了缓和他们之间的矛盾，老板先后派单位顾问与总经办主任进行疏通工作，但行政副总坚决不妥协，硬逼赵天明离职。可是赵天明坚持要等老板回来，向老板申辩。他说了好多，老板一直没有出声，最后他问赵天明，你觉得你与副总相比，谁强？赵天明老实地回答说，从行政管理知识方面来说，副总不如自己，但他的经历很丰富，在综合管理方面有一定高度。作为一名刚从大学校园里走出来的学生，自己确实不如他。结果老板顺水推舟说，那就没有什么好说的了。就这样，赵天明被迫离职了。 2Z5_@Y
什么赵天明被挤兑走了，因为他违反了行政副总的旨意吗？不光是这个原因。更为重要的一点是，他进了与行政副总为敌的经营副总的阵营里，成了内部权力斗争的牺牲品。这又怪得了谁呢？刚进入单位的新人们，你们可要认清形势，千万不要卷入是非漩涡。 )|_L?q#w!'
