导读：做互联网运营俗称“养孩子”，是一套非常体系化的构建过程，没有最好的方法，只有最合适的方法。如何系统性地成为一位运营大牛?本文为您慢慢分享。 8q6b3q:c
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如何系统性地成为一位运营大牛?请听我为您慢慢分享。 rmCrP(
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开始之前，请回答： Tm8c:S^uq)
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互联网运营，到底是做什么的? ):.
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这可能是很多人甚至是运营老鸟都不能回答完整的问题。 \(lt [=
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文案篇篇 10W+? |( e `V
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活动场场爆满? gJNp]I2R
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社群用户活跃? d 1c_F~h<
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又或者是大量有效流量? t(4%l4i;X
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这些是一位运营大牛的判断标准么? 8F (_V qu
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是，但不完全是。 P5+FZzQ
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大部分的行业文章或书籍，基本上都是以由浅入深的方式来逐步深化;而本文恰恰相反，是以最顶层开始思考：
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思维模式 cS98%@ DR
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结构 7Q <xC
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数据 Kq|L: Z
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方法细化 V4GcW|P4y
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有效执行 g?ID}E ~<
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提升数据 W@w#A ]
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满足结构 Be{ 7Rj v
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完成目标 3F ;+ D
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这也是本文要写的，作为一个运营大牛的核心思维之一： 从上至下思考，从下至上执行。 &N!QKrj3
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如何理解这句话呢? vcsi @!
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我们先探讨一下运营的最终目的。 C+-xC~
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我的理解是： m'$]lf;*
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根据公司所选择行业商业模式，围绕着公司的实际情况出发制定的阶段性战略目标，把目标转化成数据化的形态，并以最快最有效的方法来完成目标。 NZ/>nNs
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所以，当我们来开始一份运营工作的时候， 我们的思维流程 从上至下 应该是这样： 1}mI zrY
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第一步：我们的行业所处在一个什么样的大环境? IZczHHEL`b
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第二步：我们的商业模式是这个行业中的哪一种商业模式? $ u`y
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第三步：以我们的资源和实力，应该把第一阶段目标定到哪一步? w%Tcx^:
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(以上几步请和 CEO 或者创始团队仔细沟通后确定) v;X'4/ M
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第四步：要完成这个目标，应该是一个什么样的流程结构模型? <">tB"="b
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第五步：在这个流程结构上面，有哪些关键的数据节点? '{ j.5~4y
z#*w Na&@[
第六步：我们应该在这些关键节点上面，达到多少的数据? xtyzy@)QL
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第七步：我们要完成这个事情，应该做哪几个模块运营工作? 4"fiEt,t<x
D}l^ow
第八步：我们在每个模块上面，应该运用哪些方法? 89:Y s=
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然后，我们的执行流程从下至上应该是这样： QfJ?'*
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第一步：搭建好我们几个运营模块的基础工作环境。 zp>q$e40
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第二步：准备好我们几个方法所需要的工具或物料等。 |HXI4 MU"
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第三步：用设定好的方法去实施，并实时监控数据。 'u$e2^
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第四步：如果和预计的数据有一些偏差，则去调整并采用更好的方法。 +5Yc/Qp
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第五步：根据实际的运营数据，来优化流程结构。 PZ~uHX_d>
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第六步：随着数据越来越接近我们的模型，我们也越来越接近我们战略目标。 4flyV -
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下面，我们以一个小案例来解说一下： *4Cq,o`o>
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张大爷是一位卖苹果的小贩，他现在希望用互联网+的方式来增加他的销量。 |l(rR06#.]
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我们应该怎么帮助他呢? LbDhP G`u
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第一步：苹果是一个大众消费产品，虽从大环境看天花板比较低，但项目是跑得通的。 |D%i3@P&ZR
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第二步：互联网卖苹果，比较主流的打法可能有以下三种： .v G_ \-@
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传统电商模式 .w^M?}dx
/u{ 9UR[g
网红店模式(炒作+噱头+概念+网红+直播) ymSGB`CP
A. m#wY8
传统线下+互联网 .4A4\-Cqe
Ub%+8 M
考虑到张大爷没有更多的资金去搭线上团队，也不想去搞一些虚的东西，只希望实实在在的卖好苹果，所以我们采用第 C)/uX5
K:fK! /
三种模式：实体线下推车(学校门口)+ 线上下单(微信)+ 复购+转介绍 的基本模型 7f_4qb8
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第三步：确定张大爷的第一目标：一天卖掉 200 斤苹果，每斤进价 3 元，卖 5元，一天赚 400 元。 W' 6~`t
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第四步：当前阶段这个模式的流程结构如下： /|Za[
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第五步：当前阶段的几个核心数据如下： TLzg*
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自然流量 /o#!9H
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首次购买转化率 Ce}wgKzr
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复购转化率 6*Jd8Bva\o
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转介绍率 h|"98PI
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平均客单价 ZurQr}
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第六步：根据实地观测，我们的自然流量为 1000 人/天，而张大爷暂时也没有资金和精力去做一些导流的工作。 }Og zSnR
IF% ^H K@
我们建立了如下目标模型： 3 <RkUmR
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5%转化首次购买，50%的复购，3 天/次的购买频率，10%的转介绍，10 元(2斤)/人的平均客单价 QN:gSS{30
Ks:~Z9r}
用初略计算法： /rN%y
1iEZ9J?
1000×5%×(1.10%)n ×50% / 3 > 200/2 A"FlH:Pn
#bgW{&_ y
计算结果 N=27(天)，即 27 天之后，张大爷可以稳定的卖出 200 斤/天。 vU LlAQG
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第七步：而这里面牵扯到几个运营模块： "*|plB
w35r\x +
内容运营：提升首次购买转化、提高复购的频率 {X<mr~
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用户运营：提升复购率 U8kH'OD
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活动运营：提升转介绍率及客单价 7
N +;K0
*`[d C,+`.
第八步：我们设计了如下运营方法： Px5ArSS
My0h9'K
内容运营 ~` v 7
@kC>+4s!
张大爷制作了一块广告板，放在明显位置进行视觉冲击(提高首次转换率) >K**SjVG
i X qB-4"
申请了微信支付和支付宝支付(增强支付体验，提高首次转换率) aW]! $
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张大爷和学生们交流时，都循循善诱的劝导“年轻人要多吃水果”的理念(提高用户复购频率) Au &NQ+
>lQ&^9EI%
用户运营 2
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首次购买同学加入群或加张大爷微信，可立减一元(增强粘性，提升复购率) 9qkH ~B7
V`?2g_4N
张大爷定期在群里或朋友圈发布一些采集新鲜苹果的照片，群里的同学下单，可享受送货上门(增强粘性，提升复购率) Z {RRhJ
mz;S*ONlV
活动运营 ?#idmb} (
Ac!, #Fq
为了引导客户每次至少买 2 斤，则把价格调整，提升为 5.2/斤，两斤 10元(引导客户每次买两斤，来提高平均客单价) )[Bwr
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发起活动：如果一对恋人一起过来买苹果，可以享受 9 折优惠(通过“是恋人就一起来卖苹果”的仪式感建造，引起口碑效应，提升转介绍率) >HO{gaRM
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好了，一切准备就绪，张大爷按部就班开始执行，并每天在小本本上记录了一下当天的几个关键数据。
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三天一过，张大爷就乐了。他知道，27 天后他就可以开第二家了。 ).@8+}`
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* 注：以上案例主要是为了突出本章的思维方式，请忽略数据的严谨性。
