qiufeng0299离线 说点啥呢？ 级别: 综合论坛版主 UID: 41422 精华: 13 发帖: 15252 财富: 273737 鼎币 威望: 15 点 贡献值: 9 点 会员币: 0 个 好评度: 40 点 在线时间: 1176(时) 注册时间: 2019-04-21 最后登录: 2024-12-12

楼主 发表于: 2021-01-08   倒序阅读 ┊  只看楼主 ┊  小 中 大 员工管理中的十种常见问题及处理方法 管理提醒: 本帖被 qiufeng0299 执行取消加亮操作(2021-01-08) h:U#F )   WRAL/   \x\N?$`ANc   >T\@j\X4   老员工不服管 >M!LC   首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。 Jw&Fox7p   Ziub%C[oV   (fr=N5    {o5^nd   I}5e{jBB   ](8F]J ,   1|!)*!hu   怎样让员工快乐的工作？ %l#X6jkt   作为班组长有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。 /#&jF:h   2"6qg>]-t   FC6~V6R   5o>*a>27,A   班组长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。 m[iQ7/   md? cvGDE   HZ}Igw.Z   如何调动员工积极性？ =J]EVD    如何调动员工积极性？ *}';q`u}   每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为班组长，可以经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。 z*q+5p@~   -:"KFc8A   EY3F9h3xM|   比如：知识问答比赛，组员间的评比。另外，利用班前会或班后会的机会，将制定好的目标告知所有同事，激发员工的工作积极性。 4\p%|G^hU   m k^,{D   dKC*QHU   遇到员工情绪低落怎么办？ `4X.UPJ   当员工工作时出现情绪低落，与班组长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。 5*-RIs! 2   /988K-5k   '6e4rn{   班组长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。 42A'`io[w]   Y'bz>@1(   *5*#Z~dut8   fA?v\'Qq/   对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。 9E8&~y   3A[<LnKR^E   N{&Lo}6F   员工之间冲突怎么化解？ 5M~nNm[xJU   冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记： bu<d>XR   oWLP|c~Ap   {fHY[8su0   )ZBNw{nh   坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。 aPK:k$.   :8@eon}   frDMFEXXP   另外，为了会谈能成功，必须做到以下几点： <y~Ba@1u   d=8.cQL:E    :TR:tf   1、确定时间和地点。匀出足够时间，保证不会把会谈的内容公布于众。  qsXkm4   <_Z.fdUA   ={ -kQq   2、说明你的目的。从一开始就让组员明白，你需要的是事实。 44B D2`nF   =3A4.nW   c2,g%(   3、善于倾听不同意见。在了解相关情况前不要插话和提建议。先让对方讲话，他们的冲突是起因于某一具体的事，还是仅仅因为感情或是性格合不来。 E8"&gblg   5#N<~   X am8h   4、注意姿势和语言。你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象，不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象；当组员讲述事情经过时，你不能赞同点头，不能让双方感觉到你站在某一边，中立有助于使冲突双方相信你的公正。 `H>&dK|/   p8@8b "   <uJ {>~   5、重申事实。重申你通过双方的讲述所了解到的讯息，不发生误解。 1cMLl6Bp>   =EM<LjO   5@ td0   6、寻求解决的方法。允许当事人提出解决的方法，特别要落实那些双方都能做到的事情。 :t9![y[= |   t']/2m.&p   ZWGX*F#}P   7、制定行动计划。与双方一起制定下一步的行动计划，并得到双方执行此计划的保证。 (VI(Nv:o@   Jr;w>8B),   )\VuN-d   8、记录和提醒。记下协议后，让双方明白，拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。 sJ^Ff   -64;P9:A>   '[%Pdd]! E   9、别忘记会后的工作。这次会谈可能会使冲突的原因公开，并引起一系列变化。但你不能认为会开完了，冲突就解决了。冲突的双方回到工作岗位后可能会试图和解，但又再度失和。 3`{;E{   DEhR\ Z!   Ta/zDc"e   能否果断处理冲突，表明你作为班组长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你愿意做出努力，解决任何问题。 2|i 1}   UF6U5],`u   ~*y7%L4B   老板的亲戚，不服管怎么办？ pY3/AO=   必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的组员，会影响到其他组员的工作心态。所以你必须把这样的情况反映到你的上司，向其说明该组员的工作情况，并要强调如果该组员不能改善，其他组员的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。 .d[^&<^   bp}97ZQ   `Npo|.?=   如果上司对此事置之不理，你也不可因为该组员有特殊关系就特殊照顾，应行使你作为班组长的权力公平公正处理。应鼓励他/她积极上进，充分把自己的能力展现出来，这样既可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大发展。 kdlmj[=   fp\mBe i   YQFz6#Ew   组员不愿意调岗怎么办？ R@5eHP^   作为班组长，应与被调动的组员充分沟通。但有一点须注意，千万不能给组员承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回”，一旦无法实现，就会让组员觉得自己受到欺骗，也会对工作产生抵触。 DNgh#!\X   F%&lM[N%   jPZ+~:m+   经常替组员担责任对吗？ n7~4*B   如果是组员的错误，作为班组长应先承担失职的责任，毕竟组员是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后，再来决定是处罚还是批评组员。 B[EOz\? =m   ;r~1TUKb   %saP>]o   责任的承担也应区分具体情况，不可以经常帮组员承担责任，这样会让组员有依赖思想，让组员承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。 }qoId3iY!7   r(Z?Fs/   Gf 9sexn]l   组员以辞职要挟，不服从安排 &Ejhw3Nw   下属出现这种情况时，作为班组长首先要控制自己的情绪，然后心平气和地劝说组员，不可以硬制硬。要让组员明白身为公司的一员，应服从公司安排，无论分配什么样的工作，都是因为相信组员具备相应能力而且能做好。组员只有认真做好每一项工作，才能展现自己的能力及价值。 bpU>(j   cZF|oZ6<   @4Bl&(3S   同时，要让组员清楚意识到，用辞职作为要挟并不是解决问题的办法。更何况一个经常把“辞职”挂嘴边的组员，在别人看来是对工作也是对公司的不在乎。如果对公司的安排有意见，应说出来大家一起想办法解决才是正确的。 Xf#;`*5   :E|Jqi\   islHtX V E   让组员怕自己，有效吗？ 0F![<5X   作为班组长，首先要明白，让组员怕自己的目的是什么，无非是想让组员好好工作，对自己绝对服从，但一个怕领导的组员是不可能踏踏实实认真工作的。原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作效率呢？ qNHI$r'   l<4P">M!.   N}NKQ]=   所以，要想管理好组员，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位组员都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。 a?GXVQ   &Z!y>k%6   yih|6sd$F

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