加强沟通“和”为贵。领导与员工至之间起争执是常有的事情,是企业普遍存在的矛盾。笔者认为,谁与谁之间没什么大不了的矛盾,关键在沟通,在交流,遇到问题要冷静处理,才不至于激化矛盾,发生不良后果。作为一个领导,既要有权威性,更要有领导艺术性,才能够在工作中得心应手,让下属口服心服,只有下属心服了,工作才放得开,更加有积极性。记得我当机电队长在开班前会时,因安排工作曾与一名职工因工作发生争吵。当时争吵很激烈,我也很占上风,把那位员工当场狠狠批评了一顿,看得出来他很不情愿的接受了我的批评。时候,作为队长的我,主动找到那位员工,说明了当时那样安排工作的原因和情况。同时真诚地向他做了道歉,因为我当时脾气太大了,说话有点冲。平心而论,决不是有意针对这位员工,后来我们俩握手言和,得到了他的谅解,一场硝烟之战就此息灭,我们也成了好兄弟。(山西冀中金晖公司:袁金生)