战略不会自动实现,绩效目标同样不会。组织必须通过绩效跟踪和绩效考核来指导、约束员工的努力以保障绩效计划的有效执行,并在发现绩效执行过程中的问题的同时,通过经营检讨分析问题原因、提出改进措施以促进绩效的持续改善。 F(")ga$r
1.绩效跟踪 C.j+Zb1Z(
KE?t?p
管理者需持续跟踪下属实现绩效的过程,以确保员工按绩效计划开展工作。管理者可通过例会制度、报告制度、工作日志、工作参与、非正式沟通、员工业绩档案等方式对下属的工作过程进行跟踪,随时发现下属在目标完成过程中的问题并帮助其改进,及时对下属做出的成绩进行认可,并收集下属工作中的绩效信息作为绩效评价的依据。在必要时,管理者还需要思考是否需要调整下属的绩效目标。 %nA})nA7=
2.绩效考核 ?K1B^M=8
{UiSa'TR1b
绩效考核包括不定期考核与定期考核两种,不定期考核又被称为日常考核。绩效跟踪过程应该成为组织开展不定期考核或日常考核的过程,组织通过对管理者跟踪到的员工能力、态度和行为表现进行评价,加强绩效目标实现过程的管理。定期考核则是对员工某一阶段的能力、态度、行为,以及阶段性成果的评价。 r(,U{bU<
绩效考核涉及的因素较多。在通常的绩效考核实践中,绩效考核需要明确考核的目标、原则、主体、内容、方式、周期、程序、结果等内容。因绩效考核的结果与组织和员工的利益密切相关,所以管理者倾向于更看重绩效考核的价值评价作用,而忽视了其作为绩效控制工具的作用,甚至有时会因平衡利益问题而使得绩效考核流于形式。 W4$o\yA]
3.绩效改进 (d9~z
'
jciX]g
绩效改进是一个持续的过程,而非仅在定期绩效考核结束之后才采取行动去改善绩效。绩效改进包括绩效复盘、绩效改进和绩效奖惩三个方面。 MK<
y$B{}
绩效复盘是组织通过经营检讨、绩效复盘等方式对组织的业绩进行分析,总结经验与教训,为绩效改进提供依据;绩效改进则是针对检讨与复盘中发现的问题与不足,制定下一步的改善计划和具体的行动方案,对绩效实施过程中出现的问题就行纠正和改善;绩效奖惩通过正向激励引导和负向激励约束员工的行为,将员工的努力集中于完成任务和提升绩效。