学会让数字为你说话

拿破仑有一次检阅军队，按照惯例，指挥官跑到拿破仑跟前，以非常清晰的口齿报告：“报告将军，本部已全部集合完毕。本部官兵应到3444人，实到3438人。请你检阅。” OrY/`+Cog  
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拿破仑非常满意地点点头，说：“很好。”然后又回头对他的参谋说：“记住这个指挥官的名字，数字记得这么准确的人应该受到重用。你们以后也得向他学习，给我汇报时尽量用精确的数字说话。不要用大概、可能、也许、差不多这样的话。” h-`?{k&e  
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这位博得拿破仑好感的指挥官，干脆利落地说出了部队官兵应到实到的人数，显得非常专业和细致。用数字说话，既显得专业，又能给人以最基本的信任感。 :(P9mt  
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李锋：您好，请问，王经理在吗？ 3YOq2pW72G  
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王经理：我就是，您是哪位？ qN9(S:_Px  
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李锋：我是北京瑞凯打印机客户服务部李锋，我这里有您的资料记录，你们公司去年购买了北京瑞凯打印机，对吗？ y51e%n$  
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王经理：哦，是，对呀！ DEKP5?]  
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李锋：保修期已经过去了7个月，不知道现在打印机使用的情况如何？ "o-zy'I  
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王经理：好像你们来维修过一次，后来就没有问题了。 E Nhl&J  
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李锋：太好了。我给您打电话的目的是，这个型号的机器已经不再生产了，以后的配件也比较昂贵，提醒您在使用时要尽量按照操作规程，您在使用时阅读过使用手册吗？ <l
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王经理：没有呀，不会这样复杂吧？还要阅读使用手册？ l<58A7   
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李锋：其实，还是有必要的，实在不阅读也是可以的，但寿命就会降低。 `EA\u]PwQ  
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王经理：我们也没有指望用一辈子，不过，最近业务还是比较多，如果坏了怎么办呢？ \/r}]Vz  
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李锋：没有关系，我们还是会上门维修的，虽然收取一定的费用，但比购买一台全新的还是便宜的。 nv|NQ Tk  
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王经理：对了，现在再买一台全新的打印机什么价格？ o,\$ZxSlm  
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李锋：要看您想要什么型号的，您现在使用的是北京瑞凯3800，后续的升级产品是5800，其建议使用量是一个月A4正常纸张15000张，而3800的建议月使用量是10000张，如果超过了会严重影响打印机的寿命。 *K8$eDNZ  
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王经理：你能否给我留一个电话号码，年底我可能考虑再买一台，也许就是后续产品。 '}53f2%gKa  
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李锋：我的电话号码是85201234转123。我查看一下，对了，您是老客户，年底还有一些特殊的照顾，不知道您何时可以确定要购买，也许我可以将一些好的政策给您保留一下。 {4<C_52t  
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王经理：什么照顾？ !C'
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李锋：5800型号的，渠道销售价格是10100元，如果作为3800的使用者购买的话，可以按照8折来处理，或者赠送一些您需要的外设，主要看您的具体需要。这样吧，您考虑一下，然后再联系我。 BUDi&|,  
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王经理：等一下，这样我要计算一下，我在另外一个地方的办公室添加一台打印机会方便营销部的人，这样吧，基本上就确定了，是你送货还是我们来取？ g[' ^L+hd  
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李锋：都可以，如果您不方便，还是我们送过去吧，以前也去过，很容易找到的。您看送到哪里，什么时间好？ vxBgGl  
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后面的对话就是具体落实交货的地点、时间等事宜了，这个销售人员只是打了一个电话，用了大约30分钟，就完成了一台打印机的销售。在这段对话中，销售员在介绍打印机时，没有离开过数字，以非常专业的角度为客户介绍新的打印机，并提示公司的优惠政策，成功是非常自然的事。 oGnSPI5KGC  
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（摘自“中国营销传播网”） cJ=6r :