前不久，笔者在石家庄曾经历过这样一件事情。我想它具有一定代表性，可以提醒消费者提高警惕。在此，我也无意批判商家的不对，还望各商家不要"按号入座"。
当我从某商场购物出来时，一位女士立即迎上来，送给我一张"免费摸奖卡"。顿时，我挺高兴，到柜台旁抽奖，刮开一看"祝君发财"，傻眼了，怀着一丝希望，我问导购员，"祝君发财"是什么奖，你知道她说什么吗？"一等奖。"我当时高兴得没有昏倒，因为我从来没抓到过一等奖，这怎么可能。
导购员不露声色地讲："一等奖购柜台所有首饰均打3折。"同时，又将一张单子送给我，一看，果然是一等奖"祝君发财"。购买首饰打3折，同时赠送礼品一份，下面还陈列了N等奖。
我的心里有了购买的欲望。这不是"天上掉馅饼"的好事吗？导购员又从柜台里拿出2件首饰，供我挑选，还说送给女朋友一定喜欢之类的话。作为一个实战营销人员的我，保持着怀疑的态度。我对导购员说："你们这该不会每张都是一等奖吧？"她说那怎么可能，指了指旁边的废纸蒌。我一看，诸如什么"寿比南山"之类的还夹杂着一张一等奖。
我又说："能不能让我考虑一下，回头再兑？"导购员很干脆地说："不行，还是当开当兑。"
这时，又来一个导购员煽风点火地帮助说话。我还是默言以对，同时，我又发现一个有趣的现象，就是在我摸奖的同时，一直没有一个人来摸奖。我仿佛察觉到了什么，当我问为什么他们没摸奖，指了指购物出来的人。导购员没有说话，半晌说了句"管别人干啥。"
我决定不兑了，正准备走，确被导购员叫住了，要求我把奖券还给她。给她时，只见她很熟练地撕掉一等奖，恨恨地盯着我。
回头后，我开始久思，慢慢地理清了其中的头绪。
商家的"促销方案"，应该是这样设计的。
第一步"抓住目标顾客"。具体量化就是这个人没有钱买，是不是这种产品的购买对象，社会经验不是很丰富。
第二步"意外惊喜"。给你一个"大馅饼"，觉得这么便宜的事就让我碰见了，让你产生了购买欲望。这时，你可能将信将疑，但商家可能早就料到这一点，用一些很堂皇的理由，给你吃一颗定心丸。
第三步"立即成交"。因为，这种事情最见不得阳光，就怕冷静地分析与多方打听，就是晚了一分钟，这个单子就有可能跑掉。当你明白的时候就后悔莫及，痛恨自己为什么那么爱占小便宜。
作为一个消费者，又该如何判断这是不是一场欺诈性的"促销活动"呢？
第一点，你要看是不是一对一服务。因为作为商家，它不可能也不会在同一时间欺骗所有人，这样的代价很大，而且运作起来也麻烦。
第二点，是不是便宜占得太大了。你要明白，商家不会做亏本买卖的。你没见过商家做亏本买卖的时候，老头老太太一排队就是3个钟头，那个队排得老长啦。
第三点，是不是要求你尽快买单。正常的商业行为都不会不留给你思考空间，只有不合理的交易才会要求尽快成交。
商家搞一些促销活动，无可厚非，但是以"设圈套"的方式就是对消费者的不尊重。消费者都是精明的，谁敢玩弄消费者的感情，谁就是在给自己"设圈套"。
尽管铁道部打击票贩子从来不手软，可每到铁路客运高峰仍会出现一些怪现象——正规售票窗口买不到火车票，而票贩子手里却攥着不少火车票。票贩子为什么有这么“顽强”的生存力？不少乘客感到困惑。
3月30日，在中国铁道部网站上，铁道部路风监察办公室下发的《2005年路风监察工作要点》挂在显著位置。要点强调，2005年，铁道部将严厉查处以车谋私，坚决纠正损害群众 利益的不正之风，维护铁路良好形象。
重拳出击 加大力度查内外勾结
铁道部路风监察办公室在下发的《2005年路风监察工作要点》中强调，对客车惯性路风问题要保持高压态势。以查处私带无票旅客、私带无票货物、代办车票收取好处费等问题为重点，加强明察暗访；加强春运、暑运和节假日期间的监督检查，重视对旅游、民工、学生专列和旅游热点、热线的检查；完善跨局列车检查办法，形成监控网络。
加大对售票部门违规“切块”牟取私利、票务人员与票贩子勾结等问题的查处力度，特别要加强春运、暑运和节假日等客票紧张时期和日常紧俏票违规售票的监督。加强对客票代售点乱加价或“点外设点”乱加价的查处，对违反规定扰乱售票秩序、影响铁路声誉的，要坚决按合同处理，问题严重的取消代售资格。
倒票内幕 内外勾结有三大手段
票务人员与票贩子是如何勾结牟取私利的呢？一位熟悉铁路系统票务运作的业内人士告诉记者，“车票流失有玄机，不排除个别售票的工作人员与票贩子相互勾结的可能性。”记者通过旅行社的朋友介绍联系到了靠倒卖火车票为生的张某，在电话中他揭露了倒卖火车票的惊人内幕。
代售机构：让票贩子提前10天拿到票
张某说，“倒卖火车票时间最重要。一般火车站售票窗口是提前3至5天购票，事实上即便乘客真的提前5天也不一定准能买到车票，但我可以肯定地告诉你，票贩子最起码能够提前10天把车票弄到手。”记者感到奇怪：票贩子居然能提前十天拿到车票，这些票又是从哪里来的？
张某解释：“订票公司、售票代理点、旅行社或者有代订车票业务的中介机构，是票贩子火车票的主要来源。”他说，铁路部门允许一些公司代售火车票，而代售的车票数量占总售票数相当大的比重。为了保障自己的利益不受损失，有些代售机构会把自己售票权限范围内的车票转手卖给票贩子，尤其是在火车客运高峰期，部分代售机构手里囤积了大量从铁路部门提前购得的车票，这是造成火车客运高峰车票难买的主要原因。随后，他们或自己组织人员到火车站高价卖票，或与票贩子相勾结，适时出手牟取暴利。这是倒卖火车票比较常见的做法。
售票窗口：联网销售让票贩子“钻空子”
曾在铁路部门工作的李女士告诉记者，售票处参与倒票有着非常便利的条件。由于现行火车票的销售是电脑联网销售，任何售票处“敲”出一张，在总数上就少一张。于是，火车客运高峰，谁能更多地占有火车票这个资源，谁就能得到高额的利润。乘客长时间排队等待购票，却被告知“没有票了”。实际上是，票肯定是有的，但当天投放的车票刚上网，就被一些代售点的工作人员“近水楼台先得月”，快速将票预订，再通过各种渠道如代办点等分发给票贩子手中，高价出售。
内部人员：写“条子”让票贩子到窗口取票
据张某讲，从车票代售机构买票的票贩子属于档次比较一般的票贩子，因为代售机构要拿走大部分好处，所以票贩子的利润就相对比较低了。真正厉害的是那些能够从铁路部门工作人员那里直接拿票的票贩子。
张某透露，一般能直接从铁路部门拿票的票贩子都会与铁路部门内部工作人员有着相当过硬的关系。通常他们自己不会直接参与倒卖火车票，而是把拿到的车票分给下一级的票贩子倒卖。而每到铁路客运高峰期，铁路公安部门都会严打票贩子，但抓到的绝大部分只是些小喽罗。这些小喽罗也很清楚，一旦被抓仅受到一般的治安处罚，只要不供出上家不会有太大的问题。
“至于这部分车票的来源就比较复杂了。”张某说，“有些是火车站收回的退票，内部工作人员会在第一时间通知票贩子取票，不过这种退票的数量不会很多，而且风险很大。还有一种方法是通过铁路部门的内部人员写条子特批火车票。因为每趟列车都会有一些预留票，票贩子拿着特批条子到指定的售票窗口取票，写条子的人已经向售票窗口的工作人员打好招呼，而售票窗口的工作人员则会把条子上注明的车票单独放在一边，取票时核对一下条子上的署名，票贩子就可以把票拿走了。”
手机提包 禁入售票处
铁道部将如何严查票务员与票贩子勾结的行为呢？昨天，记者致电铁道部路风监察办公室，电话无人接听。
一位业内人士告诉记者，部分地区铁路票务中心对这种行为采取的措施有：严禁售票人员携带移动电话进岗，甚至连私款、提包、背包都不能带入售票岗位。
对于售票员作废车票，票号必须与存根记录一致，使用过的票据必须交回票头、票尾，由票库统一处理。对已退车票当即加盖“退”字章，并妥善保管，严禁发生丢失车票或票面与存根不符的事件。
为进一步加强对售票过程的监控力度，有些铁路票务中心还组织了路风监察人员到各售票处进行路风监督管理。同时，在各售票处安装了闭路电视，24小时监控各售票窗口的工作过程，确保每一张车票都通过窗口发售出去。
铁路职工倒票 应追究刑事责任
张维律师在接受记者采访时表示，对于铁路工作人员参与倒卖车票的行为不应只做内部处分，而应该严肃处理，因为这种行为不单是损害了铁路工作人员的职业道德，同时也触犯了我国相关的法律。
根据《中华人民共和国铁路法》第二十七条第二款规定，禁止倒卖旅客车票和其他铁路运输票证。第六十六条规定，倒卖旅客车票数额较大的，依照《刑法》第一百一十七条的规定追究刑事责任。以倒卖旅客车票为常业的，倒卖数额巨大的或者倒卖集团的首要分子，依照《刑法》第一百一十八条的规定追究刑事责任。
铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照《刑法》第一百一十九条的规定追究刑事责任。同时，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的犯罪行为，属于贪利性的犯罪，应依法适用财产刑。可以依照《刑法》第六十条的规定，对于犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔。
“创业有风险，下海需谨慎”。创业者一夜之间被骗巨款的案例并不鲜见。以下由资深创业指导专家夏定海教授、郑友男教授针对典型案例进行分析，为创业者指点迷津。
融资诈骗
案例：余先生2002年投资开办了一家小企业，如今企业发展势头相当不错，但资金有限，想通过融资扩大业务。他先后找了多家风险投资公司和投资中介公司。有些投资商看该企业规模较小而一口回绝，有些收下了项目资料，但始终没有回音。当余先生快失去信心之时，终于有一家投资公司表示感兴趣。这家公司自称是大型国有企业下属的风险投资公司，公司人员由项目专员、助理、副总、总监等组成，对余先生的项目询问得很详细，评价很好。投资部总监还表示“先做朋友，再做项目”。余先生非常感动，因此在投资公司提出要考查项目的真实性并按惯例由项目方先预付考察费时，他毫无防备之心。钱寄出去后不久，那家投资公司的电话、投资总监的手机号码全成了空号。
点评：很多创业者认为，融资就是别人给钱，不会遇到骗子。其实不然。伎俩高明的诈骗者会利用某些创业者急于找米下锅的心态，让创业者觉得遇上了“贵人”。他们会夸口自己公司规模、专业程度以取得创业者的信任，然后对融资项目大加赞赏，最后借考察项目名义骗取考察费、公关费等，收费后就销声匿迹。因此，融资者应该找正规的投资公司。除了要对投资公司的背景进行全面调查，还需要保持警惕的心态，特别是对各种付款要求，多问几个为什么，必要时可运用法律合同来保障自己的利益。
合作诈骗
案例：李先生开了一家专门从事代理业务的公司，原以为金钱交易全在上下家，他只在事成后收取代理费，风险不大。一天，李先生接到自称是湖北振兴实业总公司业务经理打来的“合作”电话，委托他为该公司“拳头产品”——高分子净化膜华南地区总代理，并随后寄来了详细资料(包括产品介绍说明书、可供产品目录、组织机构代码证复印件、高分子净化膜销售补充说明书等)。李先生看其手续齐全，便在专业网站上发布了相关信息，几天后便有了“回音”，广东某养殖户来电说急需4000米高分子净化膜，金额共计27万元。李先生估算这笔交易自己可赚取几万元的代理费，于是马上与上家联系。上家爽快地答应，但需立即支付货款。李先生通知下家后，对方立即派人送来了上万元的定金，表示实在太忙，需要李先生帮忙先提货，事后加付提货费。李先生不想放弃到手的“肥肉”，便帮提货并垫付了货款，可第二天事情全都变了：下家表示暂时不需要这批货了，而上家的“负责人”怎么也联系不上。
点评：这是典型的“连当诈骗”案例。行骗对象以从事代理、中介、咨询等业务的创业者为主。天上不会掉馅饼．如果遇到上下家接踵而来的“好事”，那就要千万小心了。对付这种骗术，首先要保持良好的心态，然后冷静地考察上下家：一是对供货厂家实力、供货能力、产品质量等了解清楚，特别是要提出一些细小的专业问题，考察其是否对答如流；二是如果下家是下几十万元的大单子而毫不犹豫的“爽快人”，更要小心谨慎。
网络诈骗
案例：王先生是在生意场上滚打了30年的“老供销”，最近在某著名电子商务网站上开了个账户，开始网上创业。一次，王先生在网上看到一则信息：某位有着“高资信度”标志的客商低价批量提供优质黄沙。经验老道的王先生并未急于下手，而是通过工商部门了解供货商的情况。在确认供货商的“身份”后，王先生便从下家那里预收了30％的货款，按照网上提供的账号汇了过去，可黄沙却始终不见运到。下家反复催他交货，情急之下他只好亲自前去催货。可王先生经调查发现，与上家同名的企业确实存在，但只做钢铁贸易，不搞建材，而且从未涉足电子商务领域，至于网上的上家企业，是行骗者盗用了该公司的营业执照复印件后虚构的。最后，王先生赔偿下家客户几十万元。
点评：电子商务虽有快捷、便利的特点，但与传统的交易方式相比，风险更大。一些不法分子正是利用高科技移花接木，借用正规企业的名号行骗。不少创业者由于不熟悉电子商务运作模式和特点而上当受骗。其实，网络只是交易的一种媒介，通过网络获得商业信息后，创业者应进行网下考察。特别是高利润的项目、业务量大的单子，亲自实地调查是非常必要的。有条件的话，可请投资、法律方面的专家把关。此外，目前网络传销活动日益猖獗，创业者在网上“冲浪”时要当心落入传销陷阱。
今天，在度过了启蒙期的中国市场继续创富，单单胆大心细恐怕是没得大把钞票了。想富得流油，除了找准赚钱的新行业，最重要的或许就是认清路上埋伏的陷阱了。那些陷阱睁着大大而充满内涵的眼睛，正痴情地守望着你；而你，躲得开吗？
陷阱一：短视老板短命店
因为中国曾经缺乏创富的环境，所以我们的企业家就像个被带进烧饼店的饿鬼，抓到什么吃什么，哪还顾得上去隔壁味道更美的饺子店吃吃。很多企业家彼此的区别就是有的被带进了烧饼店，有的被带进了饺子店，不远处全聚德的招牌却没人看见。没有长远战略规规划的企业是短命的，富不过一代，更不要说三代了。
陷阱二：俺要做大
经济学家张维迎说：“把一个公司从小做大容易，把它从大做小不容易。”意思就是说找个大高个不难，但找个像姚明那么灵活的可不容易。舒马赫1973年就说“小即是美，虽然这个提法被认为太理想主义，但企业大了难免官僚、迟钝，小所代表的灵活与敏锐的确令许多大老板心向往之。所以大伙别都一门心思盯着世界500强眼热了，虚胖即肿。
陷阱三：乱花迷眼症。
古时候有个坐怀不乱的柳下惠，因为他没生在社会转型期。机会频生，我不抓别人还抓呢。这边把脚伸进制服的裤腿里，那边的手就哗啦啦从股市上往怀里搂钱了。你说你没得着这种机会我信，你说你能坐怀不乱，咱们还是走着瞧吧。
陷阱四：语不惊人死不休。
其实这种人适合当文学家，有诗人气质。他们做个吸引人眼球的营销人员也能风光一时，要做创业者就悬了点。微利时代的企业家只有更扎实更谨慎才能活得好，因为消费者们早就为是听谁吆喝就跟谁走的时候了，就像在那些管理混乱的机场，下了飞机后他根本不理连喊带拉的司机，直奔老老实实排队的那辆出租车。当我们酸溜溜地说出“偏执狂才成功”时，往往忘记了狂人在张狂背后额外做了多少功课。
陷阱五：我有很强的生产力。
并不是只有硬碰硬的产品才值得投本钱，未来越是柔软的产业越是潜藏着暴利的可能，甚至是暴利的最后一个藏身之所。女人努力使身体柔软，企业家们要努力使心灵柔软。请牢记，服务是钱，点子是钱，就连小资爱玩的情调也是钱。去年，全球产品价格在通缩的阴影下不住下滑，但是服务类的产品价格却仍在上升，而且势头正旺。
陷阱六：跑得又快又省料。
“多快好时地建设×××，这里是想化到几乎无理性的说法。又要马儿跑不吃草；似乎是萦绕在大多数老板心中的对下属的美丽期待。在中国，高薪能不能养廉咱们另说，没有高薪想聘到良将的机会相当渺茫。您要是觉得这么大的一个企业自己玩不转，想找几个帮手，请提前设计好激励机制。
陷阱七：你办事，我不放心。
自己要的人找来了，可是“你办事，我不放心”；很多大老板就是学不会信任下属。这也难怪，不能埋怨诸葛亮没替刘备培养出干部，实在是小材难支大厦。商战的现实已经证明，一头*子领导的绵羊是很难“走出非洲”的。疑人不用，用人不疑；实际上能做到像柳传志信任杨元庆那们的真是示多，所以中国的联想也只有一家。
陷阱八：吃独食。
人在江湖，除非你能号令天下，否则学不会结盟是很悲惨的一件事。岳不群也得先推行五岳并派，然后才敢跟任我行较量。中国这个市场没有谁能一口吃下去，饭菜可以免费，肚子可是自己的。不但可以和你所处的不定的上、下游厂商联手也未尝不可，只要记住息己的目的就行了。
陷阱九：我是英雄。
张艺谋是英雄，你是吗？工业社会的特点就是可复制性，如果产品、决策都可复制了，那利润岂不也就可复制了！如果企业家们都是英雄，他们的行为都不可复制，那企业的永续经营又如何保证呢？所以不能只有英雄而没有管理层，这个“层”的存在并发挥效力就要靠制度，制度也不能总像“天网”一样“恢恢”着，把企业文化都漏出去了。
黄土高原丛山中的孤岗,岗下村庄里细嫩的炊烟萦绕在通红的晚霞中，给这个苍老的村庄增添了几份安详。九曲十八弯的山路把这个曾几被遗忘的偏隅与外面的世界连在了一起。平整的山坳中，村民的新居工地上，工人已经稀稀拉拉收工了，整个工程已经进入收尾的阶段，下石村的300户村民即将告别自己守了数十年山窑，走进这一排排整齐的新房里。我站在山岗上，看着晚霞下的这一切，思绪回溯到了三年前……
村里出了第一个大学生
在我们下石村，谈不上什么贫富，十里八乡过着一样的日子，97年的8月份，村里出了一件大事，而我就是这件大事的当事人，我考上省城的一所大学。而这份通知书带给父母吃惊和愁苦大于了应有的喜悦，一年5000块学费让父母整整发了半天呆。还好天不绝人，不久消息在整个村里传开了，成了整村的一件大喜事。老支书含着烟袋子念叨着：“咱村的第一个大学生，光荣，要支持……”。现在人也许认为不可思议，三天后，5000块钱就放在父母的手里，下石村就是这样，朴实到没有怀疑，而那时我还不懂的说声谢谢。
四年的大学生活开中，我经历了一个村娃在城市中应该经历的所有，每一年的学费也没有少过一分。而渐渐长大的我，也开始明白那钱重如山的意义，也第一次有了“感恩”的心，我暗自下了决心：毕业后回家，把下石带进现代社会中。
山里货第一次走了出去
毕业如期而至，我像大多数毕业生一样，怀着自大和冲动走出了校园。不同的是我回到了下石开始为下石的走出去想办法。俗话说“要想富先修路”，我想先从这里下手了。
然而我为此尝到了人生的第一次失意。从支书家到副乡长的办公室转了一圈我才明白，如果想修通这条路，起码要全乡不吃不喝过五年。那一刻，我的自信全部坍塌了，第一次感觉到自己的渺小和幼稚。
整整一个月的时间，我什么都没有做，每天站在山岗上，渐渐从失落中恢复过来了，我开始反思，寻求现实的问题解决之道。要想走出去，必须要有特色的资源，下石一无矿产，二无特色的农产，怎么才的能走出去？一次不经意让我突然茅塞顿开。
那天，去打野菜，脑袋中不禁回想起大学生活的点点滴滴，想到从家里带去的山野菜被同学用火腿换去，我的脑袋突然一亮，这不就是资源吗？城里人喜欢这个，下石什么都缺，就不缺野菜，数十个山头遍野都是。
想到了就去干，五天后，三头驴子驮着六百斤山野菜第一次走了出去。下石村没有想到，这一步改变了他的历史。半个月后，我牵着三头驴从城里回来了，怀里贴身的六百块钱给汗水侵几尽湿透，不是累，不是热，是激动。起初时并不顺利，由于人们不知道，感兴趣的很少。我展转几地,来到了农贸市场,一个菜市场批发商出于好奇心买了一点，没有想到，第二天他大早就找到我，二话没说一斤一块钱全包了，还约我下次有多少给他弄多少。我突然感到自己抓住了商机。
三年百万不是梦
回村后整个村子沸腾了，下石不论男友老幼一起出动，10天就挖回1万多斤山野菜，在老支书的动员下同时成了立一个40多头驴的驮队，由我带着10个年轻男人再次走出大山，带着父老们的希望走向城市。
两个多月后城里的家家户户几乎都知道了这种下石出的山野菜，批发价也由一块钱涨到了1块5，乡亲们都沉静在这种突如其来的喜悦中，而我开始了下一步的筹划。交通是个大问题，村里的畜力不足，每次的运量有限，而且这种没有管理挖掘浪费太厉害。在和支书商量后，我们决定成立一个村贸易站，由我带15个负责运输和销售，支书及其它人负责挖掘管理，集体作业，资金集中管理，按劳进行分红，除了征用村里的畜力，又新购回了30头驴。就这样下石有了自己的第一个商来组织，也开始了另一种生存方式。
多半年下来，下石山野菜的名头已经在城市叫响了，而留易站也由25人扩大到50人，驮队的畜力增加到了100头，收入均摊到人头上竟达400多块。乡亲们也开始毫无保留了给了我最大的信任。此时，我的心躁动不已，营养，绿色、品牌、深加工这样的词满脑子的转。那天早上揣着几颗野菜一个人去了省城的农科院，半个月当我再次来到这里时，一张兴奋的足以让人抓狂的证书放在了我面前，经省农科院鉴定，下石的山野菜含有丰富营养元素，而且是不含任何有害物质的全绿色食品。
02年的1月，在进行了一个多月的市场考查后，我再次来到了县长的办公室，怀里揣着一份40多页的项目计划书。在县时进行仔细的讨究后，一致认为我的项目计划书非常有前景，是致富的一条好路子。半个月后，政府40多万元的扶持资金来到了下石，而此时的下石贸易站，也正式成为下石食品有限公司，注册品牌就是“下石”。
到如今三年多时间了，下石食品公司已经成了资产300多万元，年赢利额超50万的规模化乡镇企业，产品也由原来的精装山野菜扩展到13个系列的绿色食品，村民的人均年收入超过了3000元。而以整个下石村为中心绿色农产品种植基地也正如火如荼的规划。
1．生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。
2．不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。
3．地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。
4．商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登 门。
5．把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。
6．销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
7．要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。
8．不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。
9．采购要稳定，简化。
10．只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
11．不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。
12．要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。
13．遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。
14．当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
15．出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。
16．要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。
17．对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。
18．即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
19．既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。
20．要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。
21．浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 22．商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。
23．严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。
24．儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。
25．经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。
26．要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家店卖的，就是好的。”
27．推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。
28．要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。
29．每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。
30．商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。
王丹玲，一个在财富面前不甘于只吃面包屑，而敢于拿面包的“财女”。她创造性地用一次演讲融资百万，她临场发挥妙计擦鞋收拢外商巨额投资；她与财富赛跑，她攻城略地，然而，她的生意仅仅是从三车大白菜开始。
生意从三车白菜开始
苏南的富庶天下人共知，在苏南的带动下，苏北也开始有一部分人先富了起来。然而，从小在苏北农村长大的王丹玲家里不但没有先富起来，却比一般的贫困人家还要贫穷。在亲戚的周济下，王丹玲勉勉强强读到高二，就再也无力读下去了。
辍学后，王丹玲随二表姐到上海打工。到了上海，王丹玲才知道生活原来可以如此流光溢彩。然而流光溢彩的生活不属于她们这些打工妹。王丹玲和二表姐在一家皮鞋厂当工人，每天工作长达十几个小时，工资却仅有那么微薄的几百元.
一年后，每况愈下的皮鞋厂苦撑了几个月后，终于关门大吉了。二表姐去了南京，王丹玲开始回家帮助体弱多病的父母照顾田地里的庄稼。从小王丹玲就喜欢读《农民文摘》之类的刊物，她曾多次劝父亲改种经济作物，倔强的父亲却说：“民以食为天，不种粮食，吃啥？”这次，在王丹玲的苦劝下，父亲终于同意将大部分土地改种大白菜。在父亲心中，女儿在上海生活了一年多，见过大世面，她的选择或许是有道理的。
大白菜长势喜人。一天，南京的二表姐在电话里对王丹玲说：“南京的白菜很贵，比家里的价格要贵好几倍呢。”言者无意，听者有心。既然南京白菜销路这么好，以后就把白菜运到南京去卖。
到了大白菜上市的旺季，王丹玲和父亲雇了三辆货车，满载着全部希望一路颠簸到了南京的白云亭蔬菜批发市场。一下车，王丹玲傻了，批发市场的门前到处都是满载着大白菜的卡车。一个小胡子农民上前说：“你们还往这运白菜啊，白菜太多了，卖不出去。今年也不知道哪来这么多的白菜。”
果然，像小胡子农民说的那样，没有销路，小商贩趁火打劫压价格，只出几分钱一斤，还只愿要菜心子。王丹玲愁了：今年寒流来得频繁，要是天气突然变冷，三车大白菜就全会被冻坏。
回到小旅馆，王丹玲一边偷偷地抹眼泪，一边打开收音机听天气预报。天气预报还没到，王丹玲却心里一激灵关了收音机，给二表姐打电话，让她明天有空过来帮忙。
第二天，二表姐赶到菜场门口的时候，却见王丹玲的车旁围了一群人，车上挂着一块白底红漆的大牌子：“爱心大白菜，免费赠送”。二表姐走上前冲着王丹玲喊：“丹玲，你疯了吧，咱能卖一分钱是一分钱，总不能白扔了吧。”
王丹玲的大白菜只赠送给普通市民，每人限领三棵，主要是防止小商贩哄抢。三车白菜免费送是个猛料，很快引起了媒体的关注，爱心大白菜一下子牵动了石城老百姓的心。
随着媒体的关注，领大白菜的人越来越多。但是很少有人不付钱白拿走的，来领白菜的都是些爱吃白菜又心肠热的人。三车大白菜在短短的三天里全部销售一空。
千里迢迢卖白菜，本是一个赔本的生意，经王丹玲这么一折腾，还就赚了。三车白菜卖了整整一万元，这一万元使王丹玲备受启发，也成了她生意的开始。
一次演讲融资百万
卖完大白菜，王丹玲留在了南京，她想在南京寻找商机，做点小生意。但究竟做什么生意，她心里也没底儿。每天吃完早饭，她就在南京的大街小巷转悠，寻找创业的路子。
一天，王丹玲路过板仓街的时候，见路两旁一家挨着一家的汽车装潢店，顾客盈门。板仓街地偏东郊，车流量不大，生意却出奇地好，王丹玲深感好奇地来到一家小门面，想多看看这行的门道。
小门面的老板是位中年人，乐于与别人攀谈。王丹玲与小老板闲扯了一阵子，才问到主题：“你们生意这么好，一年下来也有不少赚头吧！”小老板扶了扶鼻梁上的眼镜框，十分不满意地说道：“唉，我这是小打小闹，小本生意，赚不了几个钱，一年下来也就赚个一两百万这个样子。”
几十平方米的小店居然有这么大的赚头，街上车流滚滚，公务车、出租车、私家车这么每天在大街上跑来跑去，灰头土脸的，它们也总该要经常美美容，洗洗脸吧。
汽车要美容要“洗脸”，王丹玲脑际突然闪过一个词“亮脸”。“好，就干汽车亮脸这一行。”王丹玲不禁握紧了自己的拳头。
创业需要资金，可是庞大的资金源泉在哪呢？没有资金是最大的烦恼，但王丹玲不怕，她说：“有着肥美的田地，却没有多余的麦子做种子，怎么办？借呗，总不能让这么好的田地荒着吧。”
几天后，南京几家有影响力的平面媒体上出现了一则显眼的小广告：免费讲座，给想投资的人一条金点子，演讲主题《商业奇谋：千万富翁从天而降》。
由于贫穷，王丹玲对经济有着特殊的敏感，她一直在自学经济学方面的课程，读了许多财富方面的书籍。她的知识积累这次派上了用场。在暂时租借的一家学校的礼堂演讲那天，前来听讲的人爆满整个礼堂。王丹玲激动异常，她讲得声情并茂，台下不时爆发热烈的掌声。
演讲结束后，王丹玲向所有听讲者发了自己的名片，希望能够寻找到合作者。第二天，就有几位有投资意向的人给她打来电话，约她详谈。几经筛选，王丹玲最终选择了一位在市场上倒卖鸡蛋的暴发户。
几个月后，王丹玲有着自己独特创意的“亮脸”公司营业了。
妙计擦鞋收拢巨额投资
“亮脸”公司开业后蒸蒸日上，王丹玲自是喜上眉梢，“倒蛋大王”更是心花怒放。但是，时隔不久，王丹玲就觉得市场需要如此巨大，而自己的“道场”又实在太小了。她敏锐地意识到必须乘大好时机，扩大规模，走规模经营的道路。
王丹玲把自己的想法告诉“倒蛋大王”，“倒蛋大王”却颇感为难，因为他又玩股票又炒房子，摊子铺得太大，实在无力再出资，他让王丹玲再等等，等手上资金充裕了再作打算，不急在一时。
王丹玲说：“等面包被别人拿光了，你就只能捡一些面包屑吃了。做生意有时候也必须与时间赛跑，与时间赛跑就是与财富赛跑，谁跑得快，谁掘得的金子就越多。”
就在王丹玲一筹莫展的时候，韩国一家公司的中国市场部经理杨经理来南京考察市场，王丹玲闻风而动，决定前往游说。
在杨经理下榻处，王丹玲侃侃而谈。杨经理虽听得目瞪口呆，但仍不为所动。这是一位久经沙场的老生意人，面对这样的老手，王丹玲有些心灰意冷。待王丹玲讲完了，杨经理呵呵一笑，说：“王老板，对于你讲的情况，我要向总部请示才能作决定。”
临走的时候，王丹玲执意要为杨经理擦一次皮鞋，杨经理惊呆了，这位风雅善辩并且事业有成的女老板怎么会肯弯腰给别人擦鞋呢？www.163164.cn
王丹玲见杨经理不解，笑着说：“我在皮鞋厂打过工，跟一位老师傅学了一手擦鞋的手艺。我招进来的每一位员工，我都会为他们擦一次鞋。”
杨经理笑了笑：“你这是忆苦思甜呢，还是笼络人心呢？”
王丹玲爽朗地回答：“两者都有。”杨经理还是不解：“可我不是你们公司的员工。”
王丹玲说：“对待合作伙伴和可以成为合作伙伴的朋友，我都会为他擦一次鞋，只一次。生意归生意，朋友归朋友，要想真正在一起合伙捡金子，首先要成为真诚的朋友。为朋友擦一次鞋，就算是一片诚意和见面礼了，没什么丢颜面的？”
其实，王丹玲当时也只是死马当作活马医，一时突发奇想，想出擦鞋这一令她自己也有些哭笑不得的一招。没想到这次临场发挥，拉近了她与杨经理的距离。
半个月以后，杨经理陪同公司总部的老总登门“拜访”，王丹玲喜出望外，向这位老总捧出了自己的计划书。在计划书上，王丹玲分析了以南京为中心所辐射的都市圈内，苏、锡、常及杭州等城市的市场容量，提出了迅速占领市场，攻城略地的策略。
这位老总是带着赏识和满意离开的，当然，王丹玲因为上次的临场发挥，表演了一出擦鞋“闹剧”，这次也只得将计就计给这位大老总也擦了鞋。
时隔不久，杨经理带来好消息，韩国总部认为王丹玲是一位有能力有潜力并且值得信赖的合作伙伴，决定投资1500万元。
现在，王丹玲的亮脸公司正在呈遍地开花之势奋力发展。昔日的农家女早已脱胎换骨，成了远近闻名的“金凤凰”。
陈刚是河南省商城县汪岗乡余新湾村人，1994年，中学毕业后不久的陈刚来到杭州一家外贸公司打工，由于工作出色，第二年，老板让他负责服装厂采购服装辅料的工作，在采购过程中陈刚发现许多衣服的领边、袖口和口袋都用鸡鸭的羽毛来装饰，于是，他发现羽毛生意的市场前景很广阔。
月薪4000元的打工仔想当老板
一次，陈刚在外面散步，两个女孩手捧两朵鲜花迎面走来，那花瓣在风中飞舞，漂亮极了，等走进一看，原来那鲜花是用羽毛做的，陈刚喊住了那两个女孩，问她们：“这羽毛做成的花是在哪里买的？”女孩说是在对面的工艺品店，陈刚赶紧跑过去，只见店里用羽毛制作的工艺品琳琅满目，有羽毛插花、羽毛面具、羽毛团球、羽毛挂毯等，陈刚以前只见过用羽毛制作的鸡毛掸子，不知道羽毛还可以制作各种工艺品，挂在墙上或放在桌子上，一件羽毛挂毯，也就是在粗布上贴上羽毛，就卖几十元甚至上百元。
陈刚让店主拿出一件样品给他看，攀谈中陈刚了解到，一个名叫“天使翅膀”的工艺品，用的是鸡身上贴身的羽毛,这种羽毛不染色，每一支羽毛要4分钱，插在纸版上,外销价近10元人民币,运到美国就要70元人民币。
如此大的利润空间让陈刚怦然心动，他想：“自己的家乡地处大别山区，几乎家家都养鸡、鸭、鹅，如果回去办个羽毛制品厂，一定有市场。”那一段时间，陈刚几乎跑遍了杭州市大大小小的时装店和工艺品商店，做了大量的市场调查，掌握了羽毛饰品的第一手资料。 俗话说万事开头难，陈刚把他的想法给几个要好的同事一说，他们都纷纷摇头，不赞成。有的说：“羽毛饰品需要资金，你行吗？”还有的说：“你有客户吗？有销售渠道吗？生产出来卖给谁啊？”陈刚仔细一想，同事们说得也有道理，市场上风云变幻无常，稍不留神就会血本无归，何况自己是白手起家呢？陈刚一时有些犹豫，但又不甘心放弃，不知道怎么办才好。
1999年7月的一天，陈刚在采购服装辅料时，看到一个日本客商，拿着样品来订货——那是一件用羽毛制成的绒条，但没有人敢接他的订单，日本客商感到很失望，这一情景给陈刚留下了深刻的印象。第二天，陈刚在采购服装辅料时又见到了那位日本客商，陈刚这次没有犹豫，主动上前和他攀谈起来，日本客商说日本国内很畅销这样的产品，特别受到年轻人的青睐，可惜这里没有人生产，陈刚听了心里有一种跃跃欲试的感觉，就问那位日本客商： “生产这样的绒条技术复杂吗？”日本客商说:“不复杂，就是把鸡毛染上颜色，贴上去就行了，一个普通工人，教几遍就会了。”说完他盯着陈刚问：“陈，你愿意做吗？” 陈刚也仔细算了一下，成本15元一市斤，一克的成本也只有3分钱，销售价每克1毛7分钱，除去其他成本，利润也相当可观。日本客商还特意叮嘱他说：“我给你三个月的期限，时间足够了。我们这边没有做这个的，你如果能把生意做红火，以后我们都有好处。”
这次陈刚没有再犹豫，几天以后，陈刚从那位日本客商手中拿到了订单。1999年8月，陈刚放弃每月4000元钱的高薪聘请，带着打工挣来的20万元钱，回到河南商城县的老家，开办羽毛饰品厂。
办工厂一波三折，逆流而上柳暗花明
陈刚回乡办羽毛饰品厂的消息像风一样传遍了整个村庄，开始村民们不理解：“鸡毛都是废料，只能当垃圾，这没人要的东西，也能赚钱？”
陈刚说干就干，租厂房、买原料、招工人，半个多月的时间，陈刚的羽毛饰品厂红红火火开办起来了，羽毛饰品的难点是染色，陈刚从广州请来了技术人员，每天都要和他们研究产品到深夜。
工夫不负有心人，一个月后，陈刚把第一批货交付了，价值17万元人民币,货款拿到后，陈刚和他老婆彻夜未眠，陈刚说：“那个时候数钱的感觉好极了，一辈子都不会忘掉。” 不久第二批货也交出去了，那是一种扫电脑的鸡毛掸子，可以赚到4万元人民币。
第一笔生意旗开得胜，让陈刚信心大增。2000年初，陈刚在羽毛加工厂的基础上，注册了“飞亚羽毛工艺制品公司”。一个月后，他又收到了日商来的第二笔订单，这笔订单价值38万元人民币，是上一笔订单的两倍。 旗开得胜，陈刚心里高兴极了：“第一笔赚到钱了，就有信心了，这第二批不要说38万元人民币，就是83万元人民币也要接下来做。”
为了赶制产品，陈刚需要大量资金聘请工人，但他的钱全用来租厂房和购买原料了，因为第一笔生意很成功，他很容易地从亲戚那里借了8万元钱，开始没日没夜地生产。
这时，一件令陈刚意想不到的事发生了。2000年3月的一天，他接到了那位日本客户的传真。传真上说：“接到本国商业部通知，你国的农产品我们国家限制进口，原来我们之间所签的协议，近阶段不能实施，请立即停止生产。”
陈刚的这批货都是面具和绒条，已经生产了80%，而且这两种产品当时在国内根本没有销路。如果不能出口，即使把这些绒条全部拆掉，把鸡毛作为原料贱卖给别的厂子，也只能卖个四五万元人民币。昨天还沉浸在致富喜悦中的陈刚，今天就背了8万元人民币的债务。 这个灾难性的消息，令陈刚感到如五雷击顶，有些消沉，他连午饭和晚饭都没有吃，躺在床上发愣。最后妻子提醒他：“看看能不能通过其他门路，销往别的国家，不能老在家等着。”
一语惊醒梦中人，“是啊，不能这样等死。”陈刚赶紧从床上爬起来，打电话多方联系、上网查找线索，最后陈刚决定到长春碰碰运气，希望通过长春的港口运往俄罗斯再转口到日本，或销往其他国家，可这时他翻遍所有的口袋，也只有500多元钱了，“我的家当只剩下了500多元钱了”陈刚露出了苦涩的微笑。为了筹措运费，他开始四处借钱，谁知屋漏偏遭连阴雨，因为这批生意前景不好，陈刚的亲戚朋友们谁也不愿意把钱再借给他。正在他犯难的时候，一直看好羽毛加工生意的表弟，助了他一臂之力，他把自己的出租车卖了1.6万元钱，把钱全部借给了陈刚，表弟的雪中送炭令陈刚感动不已。
陈刚很清楚如果不能把货卖掉，他的公司将举步维艰了。抱着最后一搏的心态，陈刚和表弟把货运到了长春的一家外贸公司。公司的人说：“你们把货先放这儿吧，我们给你找客户，找到客户以后帮你处理掉。”陈刚连忙问：“那要等多长时间？”公司的人说：“碰运气吧，三个月不见回音你们来拉货。” 陈刚一听急了，说：“不行，如果现在卖不出去，我好歹手里有点钱，还能把货拉回去，到时候我没钱了，连拉货的运费也没有，那损失就更大了。我这个货还能处理几万元钱，你们就帮我处理吧。”可一连几天找不到买主，吃住还要花钱，连最后的希望也落空了。 陈刚急火攻心，不仅晚上睡不着，连饭也吃不下，嘴上还起了火疱。陈刚的表第看在眼里急在心里，劝陈刚：“光急也没有用，我们还是早点回家想想办法吧。”孤立无助的他只好给妻子打了个电话：“我不想回来了，你带着孩子在家里好好生活吧。”妻子连忙问：“你怎么啦，为什么说出这种话？”陈刚说：“这回我做生意赔了，还欠那么多债，怎么办？你怪不怪我？” 陈刚的妻子听了这话，当时就哭了，说：“回来吧，实在不行你去讨饭的时候，我后边拿根棍儿，提着篮子，跟你一起去讨饭。”妻子的话让陈刚倍感温暖，他也不由得落下泪来。
从俄罗斯转口日本的路走不通，陈刚只能把货运回家，放在仓库里，这时工人也走了，没走的都是等着领钱，因为他还欠着工人的工资，他给工人们打了借条，并许诺一定尽快把欠款还上。陈刚不甘心，他幻想着东山再起的那一天。
外出打工还债，相信东山再起
2001年年初，经陈刚打工工厂老板的介绍，陈刚结识了一个做纺织品生意的美籍华人，陈刚向这位美籍华人介绍了自己的情况，美籍华人答应帮陈刚把存货推销出去，但卖价必须降低。这些面具2000年与日本人的定价在5元人民币一个，时隔一年这个价格已经偏低，为了把它们销售出去，陈刚又主动给每个面具降价5角人民币。3个月后，他的货陆续销售出去了。
美籍华人不仅帮助他卖出了积存的羽毛产品，还帮他介绍了几个专门经营节日消费品的外国客户。2001年，恢复了元气的陈刚又回到老家，继续做他的羽毛生意。
西方国家，不仅在圣诞节、复活节等节日的聚会上有戴这些羽毛装饰品的习惯，就连平常的家庭聚会、朋友联欢上，这些羽毛饰品也是很常见的玩具，它是在超市里长年供应的产品，欧美人喜欢假面具、鹅毛扇，日本人则喜欢羽毛剑和羽毛团球,而韩国人则喜欢挂毯，是在家里做装饰品的。有了这些客户，这一年，陈刚的厂子兴旺起来了。转眼间到了2002年，陈刚开始转变生产方向，主要生产羽毛的节日用品，这一转变让他的厂子在2003年的产值达到了600万元人民币。
就在陈刚春风得意的时候，意想不到的事情又出现了。2003年4月的一个早晨，陈刚接到电话，厂子里的50多位工人突然辞职不干了，工人都被深圳来的老板挖走了。原来南方的一些厂家也看好这里的资源优势，纷纷来这儿投资。这时陈刚正在赶制一批出口到美国的货物，价值100多万元人民币。如果在三个月内不能交货，陈刚就要支付30多万元人民币的违约金，而走了的这些工人都是熟手，在短时间内找到同样熟练程度的工人是不可能的，陈刚必须在最短的时间内把这些人再抢回来。
这时，十分了解本地人生活习惯的妻子想到了一个有吸引力的办法：“要不，让工人把产品带回家做吧，工作持家两不误，时间上也宽裕。”妻子的话令陈刚豁然开朗，是啊，这些羽毛加工厂里的工人大多都是农村妇女，她们除了在工厂做工外，还要干农活和操持家务。一些简单的工作比如撕毛，撕一斤毛，值5元钱，工人可以在没事的时候撕，有农活的时候就做农活，家里其他人也可以帮着撕，再比如羽毛面具，只是把羽毛粘贴在纸板或塑料板上即可，工艺并不复杂，还有羽毛扇子，完全可以带回家里做，验收合格后出口。这一方法还真灵，一个星期后，原先跳槽的工人开始逐渐回来了。
陈刚靠着精明的经营头脑和灵活的经营手段，他生产的羽毛饰品的知名度也越来越高。2005年5月，一位名叫吉川泰臧的日本客商来到商城县汪岗乡余新湾村，他是在网上看到“飞亚公司”新颖精细的产品，特意亲自赶来，一次就订货1万多件，价值8万多美元。目前，陈刚的“飞亚羽毛工艺制品公司”已经发展到两个羽毛加工厂和一个羽毛工艺制品厂,现有职工200多人，厂房160平方米，产品50多个品种，年产值500多万元。产品远销包括日本、欧美和东南亚等地的20多个国家和地区，并带动了当地家禽饲养业的发展。山沟里的“小羽毛”真正飞向“大世界”。
创业路上，机遇与风险并存，保持冷静的头脑，选择科学的策略，使你一路走的更好。
一、将创业资金数额减到最低
别举债，别投下家庭储蓄，对成功机会只有２０％－３０％的新事业，不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起，而且只需要少许现金。
二、学习销售自己
身为小企业经营者，人们买的是你，不是你的产品。只要你知道如何销售自己，初期投资并不需要准备大笔资金。开业３０天内，你就可以找到客户，现金６０天内就会进账，帮助推动业务成长。
三、对客户要大方
新事业不宜对顾客收费过高，有时要提供免费服务给顾客，让他们知道你能做什么。就算后来没有签约，他们也会介绍其他客户给你。有时，你得用小鱼钓大鱼。
四、开始时最好能在家中直接提供产品或服务
五、从第一天开始，一切电脑化
打字机及人工作业方式，在目前市场上已无竞争力，书信往返、会计、市场、文书、销售都不例外。从第一天开始营业即要使用电脑。
六、长时间工作
把会计、书信等行政工作留到夜晚。这些事绝对不能占用朝九晚五的时段。黄金时段只能用来建立人际关系，作简报，打电话，或与客户面对面交谈。和客户谈了一天，回家后才从事不能产生收入的工作。
七、爱你的顾客
永远有礼貌地和顾客说话，不论他们有时多么令你生气。记住，顾客不仅是国王和王后，还是独裁者。没有人比小企业经营者更清楚这一点，要尽力使顾客满意。
八、开始不成功也要继续努力
绝对不要放弃，成功经常就在失败的另一侧。失败代表你已经在正确的道路上，只要失败次数增加，努力的时间够长，途中做出聪明的选择，你终会成功的。
九、独自经营
开始创业时，避免邀其他人合伙。合伙就像婚姻，你愿意接受这样的束缚吗？更何况，统计显示婚姻的合伙关系，两对中就有一对以离婚收场。一般来说，如果你想创业，最好自己来。当然，这得由你自己决定。
十、安排休闲时间
尽管待办事项堆积如山，也要强迫自己星期六或星期日休息一天。你损失的那一天，会因为下周生产力增加而加倍补回，而且家人和顾客也希望你这样做，因为休假使人愉快。抽出时间运动，和家人出游，或看场电影，让你暂时忘记业务，工作反而更有效率。
北京饭统网的经营模式用“双轮”来概括，即一头连着消费者，一头连着餐厅。消费者和餐厅之间有很强的互动作用：只有让餐厅先加入进来，消费者才能跟进；而消费者跟进得越多，更多的餐厅也自然会陆续加入进来。
在E龙网、51job、金融界陆续在纳斯达克上市之后，“传统经济＋互联网”已经被美国的机构投资者所认同，成为分析人士眼中互联网发展下一阶段的主流模式。“医疗＋互联网”、“餐饮＋互联网”等已经由概念转变为现实。
饭统网正是这些尚未浮出水面的专业网站中的一家。“双轮”的经营模式臧力创办饭统网源于一个很偶然的机会。
2003年SARS肆虐期间，长期从事证券投资业务的臧力正在中央电视台下属的中国国际电视总公司筹划“数字电视业务”，同时在中欧国际工商学院攻读EMBA学位。当时，许多餐厅、酒店都停业了；大家都窝在家里，也不知道可以去哪里吃饭。到6月底的时候，EMBA班的100多位同学一起聚餐。在饭桌上的闲聊过程中，大家普遍认为餐饮业尚没有与生活之间形成一个很自然的联络，而解决这一问题的唯一途径就是通过宽带网。
臧力就自然而然地产生了筹办一个餐饮服务类网站的想法，觉得它比“数字电视”业务更具有意义。
在跟几个EMBA的同学进行了市场调查、发展预期等前期准备工作后，饭统网于2003年12月8日正式开通。
臧力把饭统网的经营模式用“双轮”来概括，即一头连着消费者，一头连着餐厅。消费者和餐厅之间有很强的互动作用：只有让餐厅先加入进来，消费者才能跟进；而消费者跟进得越多，更多的餐厅也自然会陆续加入进来。一旦这两个“轮子”中有一个“轮子”不转了，另一个“轮子”也很难运转。
渠道与品推
然而，开创初期，建立渠道联系是网站的最大难题。
与餐厅建立联系只能靠大量的人手来实现，所有的加盟餐厅都是饭统网员工一家一家地跑下来的。在网站开通的当天，就有200多家餐厅加盟了饭统网。
虽然餐厅增长速度比预想得要慢，但大多数餐厅对饭统网的出现还是持欢迎态度。因为与餐厅自己的宣传成本相比，饭统网收取的费用还是比较低廉的。臧力举例说，一家餐厅在门外挂一个1米高的门牌，这个门牌的制作成本大概就需要2至3千元，此外还需要向城管部门交纳悬挂门牌的费用；而餐厅加入饭统网的费用是1200元/年，还可能有各种优惠。
截至今年6月，加盟饭统网的餐厅数量已经达到2200多家。“这样，基本上能保证每隔几百米就找到一家我们网站的餐厅了。”臧力说。
而在吸引消费者方面，臧力的想法是，先把网站的架构做好，再进行品牌推广。因此，在加盟餐厅数量达到2000家之前，饭统网没有对自己进行大规模的宣传。从今年4月份开始，推广活动才陆续展开。
这一推广从这样几个层面展开：一是饭统网和其他网站的合作，这种合作主要通过提供链接或者赠送服务内容的方式进行；另外就是和一些平面媒体的合作：今年5月份，饭统网承办了《北京青年报》全年的“美食节”活动。
此外就是跟一些大公司的合作。许多大公司在请客吃饭方面费用很高，因此想到通过饭统网来节约餐饮成本。
今年4月份，GE(通用电气公司)的美国主管因为(中国区)用于请客吃饭的费用太高，要求削减这部分开支，而公司试图与酒店达成优惠协议，但遭到酒店的拒绝。在这个时候，GE找到饭统网和E龙、携程这两大旅游网站。携程网的答复是，他们可以提供一张价值360元的VIP卡，凭这张卡就可以在北京200多家酒店享受打折优惠，E龙网也是希望以购买VIP卡的方式进行合作，而优惠范围同样是200多家酒店。而当时，饭统网的加盟餐厅数已经达到1700多家，并且不需要另购卡就能享受优惠。
最后，GE选择了饭统网作为合作对象。
饭统网还通过在各种场合发放宣传卡的方式推广自己的网站。在今年11月11至12日举行的“IT两会”上，参会人员就能在会议材料袋里发现一张饭统网的宣传卡。盈利模式目前，饭统网的主要收入源自三个方面：一是广告，这也是一般商业网站所不可或缺的收入；第二是餐厅加入网站时所支付的会员费；第三则是我们向餐厅推荐消费者时收取的费用，比如顾客通过饭统网预定了某餐厅的饭局，网站便会向该餐厅收取一定金额的“返佣”。
在这三块收入中，广告收入最不稳定；“返佣”收入一直稳步上升，目前每天的订餐数量已经从初创时的1至2桌增长到上百桌，但因为每次收取的“返佣”金额很低，所以这块收入所占的比例也不大；相对而言，入会费用是比较稳定的。但臧力表示，他现今最看重的还是建构餐厅的网络，而不是立刻从餐厅身上赚钱。
“只要有足够大的用户群，有足够大的覆盖面积，网站的效应就会凸现。”臧力说。
而从饭统网的财务状况来看，今年10月份的现金流入近10万元,已实现短期净现金流入为正。
创业之困
运作这样一个餐饮服务类网站，臧力面临的最大困难就是融资。目前，从间接融资渠道是很难得到支持网络发展的资金的，因为饭统网没有固定资产可供抵押、也很难获得担保。而网站吸引眼球和提供服务并没有很好的计算方法获得银行的信任。而直接融资方面，VC(风险投资)前两年的投资深陷在一些国内项目上，难以有效退出，因此很少对新的网络服务进行投资。
“从这个角度来说，今年5月，深圳设立中小企业板对我们是一个极大的好消息。”臧力表示。
此外，臧力认为政策支持的力度还不够。虽然比起十年前，政策方面已经有了很多的转变，比如税收方面、审批的灵活性方面、甚至国家设立中小企业科技投资基金等等，但真正想运用的时候，又发现很难找到政策的有效支持。比如在各种开办费用上、审批程序和时间上、寻找科技资金支持上等等，都难以通过复杂的程序，难以节约时间和金钱。
“我们还需要政策在细节层面上的落实。”臧力说。
消费服务的平台
在臧力看来，饭统网最大的社会效益，不光是起到了网络的聚集效应，更重要的是减少了餐厅的宣传成本、同时减少了消费者试错(到自己不了解的餐厅用餐所带来的失误)的成本、最终减少了整个社会的用餐成本。
“我们的目标就是建立一个为全中国的家庭和企业用户服务的餐饮消费平台。”臧力表示。
而在现今，臧力最看重的还是把用户网络做大，把网站的服务做扎实。“专业网站在纳斯达克上市靠的是‘传统经济＋互联网’的概念，但我们如果只有概念，那肯定没有未来。