员工职业化素质训练

    职业化理念 -"fq34v  
从一则故事谈起：西点军校的故事 w/Dm  
职业化素质的冰山模型 `%I{l  
案例故事：致加西亚的信 ##ea-"m8  
一.人才的真义 #/=
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人才评价标准：一是能力，二是态度 3t6'5{  
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 yk6UuI^/  
四类人CAI的待遇 #{cpG2Rs  
企业家名言： =zGz|YI*?  
二.一流职业理念的特点 Rk0rHC6[  
1.拥有良好的心态和信念 Y[]t_o)  
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 {NqGWkGt*b  
如何培养积极的心态? 5F?g6?j{  
敬业的实质—投入并快乐在工作 <:t\P.  
案例：张秉贵的故事 +ANIm^@  
不是要我做，而是我要做 A'R sy6  
案例：艾柯卡的成功 #e|kA&+8M  
2.做事先做人 A0sW 9P6F  
做一个勇于承担责任的人 B y8Tw;aL  
案例：松下的销售会 y9 '3vZ  
工作不要60分，工作没有100分 +~]g&Mf6o  
做一个具有团队精神的人 /kVc7LC  
做一个善于学习的人 zXPj7K*  
做一个了解组织与他人需要的人 w'>v@`y  
寓言故事：原来如此 5E(P,!-.  
做一个虚怀若谷的人 WX"M_=lc-@  
寓言故事：后生可畏 1k({(\>qq  
3.工作目标导向，认真负责 lY?d*qED  
目的意识和问题意识 /Loe y   
案例：妻子拉床单 NistW+{<  
4.善于情绪管理,不断提高情商 OyZ>R~c'B  
职业人的情商是成功的决定性因素 dAt[i\S  
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 _( Cp   
寓言故事：“猪”的误会 $^ 3 f}IzA  
应当克服的痼癖与习惯 v>PHn69PU  
案例：某民营企业主的“孙子”论 +38P$Koz{r  
案例：一位著名散文家的精彩描述 tqC#_[~7  
案例：富兰克林的著名自述 dK$dQR#  
5.注重潜能开发 U2u>A r  
职业理念和潜能开发 oABPGyv  
自我潜能开发的四个方面 l'f!za0  
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 !+l, m8Hly  
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 TC}u[kM  
寓言故事：一个人後面紧紧地追车 xq*yZ5:5Jo  
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联 8RD)yRJ  
    第二章 目标计划 pU/.|Sh  
一.以科学的方式进行工作 KrzM]x  
目标计划管理的PDCA法 ( mMz]b5  
二.员工的自我目标计划管理 |g+5rV
bd  
1.设定目标的原则 F9hWB17u  
目标的SMART原则 j(2T,WM  
2.确定目标的行动计划 [D\AVx&  
5W1H原则 _s,svQ8#  
制定目标工作单的步骤 \OH:xW~  
范例：行动计划-目标工作单 31Du@h8YX  
练习：目标工作单制定练习 ajr8tp'  
3.实践目标，解决问题 I{bi3y0  
案例：电路板的质量为什么不合格? \Y p oJ!-  
4.目标执行的反馈方法 ~5529  
范例：目标追踪单 rP_
)*)  
范例：目标执行困难报告单 2G;d2LR:  
范例：目标修正单 |&Wo-;Ud  
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 ;
hDr+&J|  
    第三章 沟通协作 HPB1d!^  
案例分析：为什么老金总能成功?小王却不行? )YnN9"8  
寓言故事：钥匙的逻辑 ?Fv(4g  
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 Lo4t:H&  
一.掌握有效沟通的原理和技能 h^,a 1'  
1.遵从有效沟通的六特性 1jVcL)szU  
1)双向性 %9M49s  
沟通游戏：闭眼撕纸(回合)2)明确性 x$I>e  
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 MG>;|*$%  
3)注重实质、避免个性 ,//=yW  
案例：某女营销员失单 =G6@:h=  
4)积极聆听 |7'W)s5.  
聆听的技巧 WFG/vzJ  
5)善于提问，不要质问  `SrVMb(  
6)善用非语言沟通 H;ib3
?  
非语言沟通的方式 6 H.Da]hk  
例子：目光接触的沟通技巧 y 6<tV.  
例子：语气与语调的练习 9m4|1)  
2.对有效沟通的深入认识 #u^d3 $Nj  
沟通无极限 39#>C~BOl  
沟通游戏：闭眼撕纸(第二回合) (""&$BJQ|  
二. 怎样与上级沟通? o~p^`5#  
引子案例：某公司宋经理的疑问 (ShJ!  
1.与上司沟通的总原则 4LLCb7/5lP  
2.与上司沟通的一般技巧 pDQ,v"  
三.怎样与平级沟通? ^<
-SW]x  
1.坚持原则，维护权利 Vo()J4L  
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 xH uyfQLk  
3.积极地拒绝 ipG+qj/=  
4.积极地表明不同意见 ww,'n{_  
四.团队协作 Ns(F%zkm  
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 @}:(t{>;e7  
案例：天堂和地狱的区别 fJKOuFK  
员工协作执行的境界 zT"#9"["  
中国员工差距在哪里? 9"TPDU7"  
镜子哲学—走出“自我中心主义” |.5d^z  
寓言：执行的境界--第三面镜子 Dlp::U*N'  
    第四章 时间效率 ,@xZuq+K<  
引子：工作成功的模型公式 ;C'*U
i  
现场测试：你管理时间的能力如何? mDUS9>  
一.时间管理的原因 bql6Z1l  
1.时间计算练习 r>\.b{wI  
胡适先生的一篇演讲 A[MEtI=Q J  
2.时间利用问题3.时间的独特性 |EunDb[Y  
案例：银行向你拨款 }dCnFZ{K3  
二.时间管理的原则 '1<QK  
1.效率与效果 }J1#UH_E  
2.80/20法则 Tec6] :  
3.工作价值矩阵 ?fGY,
<c  
工作价值矩阵事务分类表 c9V'Zd#  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 D@e:Fu1\R  
(1)集中注意力在M2类事情 KC'{>rt7  
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 ND*5pRzvp  
(3)学会拒绝，说不 %0QYkHdFR`  
(4)克服拖延 IV76#jL  
(5)同类事情同时做 #%~wuCn<K  
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 u}$3.]-.?T  
(7)善于运用零星时间，增加时间利用率 kmwFw>#  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 ~Q5HM  
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间 Wp $\>  
(10)以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 *&s_u)b  
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 FsjblB3?E  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 &>SE9w/?o  
    第五章 创造性思维 r.[kD"l  
引子案例：索尼发明随身听 \oyr[so(i  
一.，1.系统思维 Zr3KzY9  
珍珠与项链 Ex<0@Oz  
创意=A+B sy;~(rpg  
案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 f`cO5lP/:)  
案例：大禹治水的故事 0:nyOx(;  
案例：西方的妓女注册制 $|KbjpQ  
案例：潘石义卖现代城 ET4YoH>
 
二.创造性思维是对传统思维的突破 3~ylBJJ  
案例：爱因斯坦发现相对论 occ}|u  
游戏演练：创新思维模式 q-'zZ#  
创新思维游戏：解绳游戏 Q =Z-vTD+  
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始