员工职业化素质训练

    职业化理念 ^[XxE Lx  
从一则故事谈起：西点军校的故事 sd
\>|N?'  
职业化素质的冰山模型 rKq/=Avv  
案例故事：致加西亚的信 ?_[xpK()  
一.人才的真义 zLXmjrC  
人才评价标准：一是能力，二是态度 8WV1OIL  
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 Rk^Fasg"  
四类人CAI的待遇 qVC_K/w 7  
企业家名言： boo,KhW'Y  
二.一流职业理念的特点
eA&hiAP/  
1.拥有良好的心态和信念 H V<|eL #  
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 tA$,4B?  
如何培养积极的心态? I.tJ4  
敬业的实质—投入并快乐在工作 BQ[1,\>  
案例：张秉贵的故事 K|];fd U  
不是要我做，而是我要做 { yU1db^  
案例：艾柯卡的成功 .Ozfj@ f  
2.做事先做人 >]Hz-2b  
做一个勇于承担责任的人 @~fg[)7M  
案例：松下的销售会 *=dFTd"#  
工作不要60分，工作没有100分 /ee:GjUkB  
做一个具有团队精神的人 "^gZh3  
做一个善于学习的人 !zL1XW)q  
做一个了解组织与他人需要的人 bv0B  
寓言故事：原来如此 *x[B g]/  
做一个虚怀若谷的人 N+l~r]: &  
寓言故事：后生可畏 ([UuO}m-  
3.工作目标导向，认真负责 AL! ^1hCF  
目的意识和问题意识 c&)
H  
案例：妻子拉床单 Jl&bWp^3  
4.善于情绪管理,不断提高情商
{f#{NA5  
职业人的情商是成功的决定性因素 aGNVqS%y  
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 ( gO?-0  
寓言故事：“猪”的误会 _~_04p  
应当克服的痼癖与习惯 NKLGbH  
案例：某民营企业主的“孙子”论 dra'1E  
案例：一位著名散文家的精彩描述 ];6c/#2x  
案例：富兰克林的著名自述 \v]}  
5.注重潜能开发 wRb%-s  
职业理念和潜能开发 y&9S+  
自我潜能开发的四个方面 _)2.#L  
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 l9)iLOj  
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子
j>eL&.d  
寓言故事：一个人後面紧紧地追车 ~j3B'  
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联 >1a-}>r  
    第二章 目标计划 Vj4 if@Z  
一.以科学的方式进行工作 $/],QD_;"  
目标计划管理的PDCA法 !798%T  
二.员工的自我目标计划管理 ~wDmt  
1.设定目标的原则 |K'{R'A  
目标的SMART原则 tu77Sb  
2.确定目标的行动计划 \8Mkb]QA  
5W1H原则 E xKH%I  
制定目标工作单的步骤 nFW^^v<  
范例：行动计划-目标工作单 c }ivYH?`w  
练习：目标工作单制定练习 MjE.pb  
3.实践目标，解决问题 EG&^;uU  
案例：电路板的质量为什么不合格? ^j';4'  
4.目标执行的反馈方法 l7aGo1TcIh  
范例：目标追踪单 66D<Up'K  
范例：目标执行困难报告单 wc)[r~On(5  
范例：目标修正单 *x`z5_yfO  
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 FFbMG:>:  
    第三章 沟通协作 4DEsB)%X  
案例分析：为什么老金总能成功?小王却不行? cGkl=-oQ'  
寓言故事：钥匙的逻辑 O 4N_lr~  
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 J><O 51  
一.掌握有效沟通的原理和技能 L;nRI.  
1.遵从有效沟通的六特性 Q'JEDH\  
1)双向性 Q6,rY(b6  
沟通游戏：闭眼撕纸(回合)2)明确性 ]?-56c,  
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 )]J I Q"rR  
3)注重实质、避免个性 5h1!E  
案例：某女营销员失单 C-qsyJgZy  
4)积极聆听 >tr?5iKxc  
聆听的技巧 "+_]N9%)  
5)善于提问，不要质问 vKAHf;1  
6)善用非语言沟通 _|DP  
非语言沟通的方式 0o At=S  
例子：目光接触的沟通技巧 |C'w] QYm  
例子：语气与语调的练习 /2>-h-zBjw  
2.对有效沟通的深入认识 7zr\AgV9  
沟通无极限 rRcfZZ~` M  
沟通游戏：闭眼撕纸(第二回合) y;0.P?Il"  
二. 怎样与上级沟通? '`"LX!"ZO  
引子案例：某公司宋经理的疑问 78+H|bH8  
1.与上司沟通的总原则 *IGxa  
2.与上司沟通的一般技巧 =d~]*[8  
三.怎样与平级沟通? ifTVTd7O  
1.坚持原则，维护权利 x@DXW(  
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 eno*JK  
3.积极地拒绝 M=yZ5~3  
4.积极地表明不同意见 ?MKf=!w  
四.团队协作 P)1@HDN==  
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 2@08V|  
案例：天堂和地狱的区别 `"AjbCL  
员工协作执行的境界 f*XF"@ZQ
V  
中国员工差距在哪里? z$7YC49^  
镜子哲学—走出“自我中心主义” +Jt"JJ>%k  
寓言：执行的境界--第三面镜子 TzPx4L6?  
    第四章 时间效率 j`,;J[Zd`h  
引子：工作成功的模型公式 Hxb{bF  
现场测试：你管理时间的能力如何? ;T#t)oV  
一.时间管理的原因 k%hD<_:p  
1.时间计算练习 E|
97zc  
胡适先生的一篇演讲 P|h<|Gcp  
2.时间利用问题3.时间的独特性 OOl{  
案例：银行向你拨款 Da-F(^E  
二.时间管理的原则 IL.Jx:(0  
1.效率与效果 m6 hA,li  
2.80/20法则 >-X&/i  
3.工作价值矩阵 FAM`+QtNw  
工作价值矩阵事务分类表 7S] h:q%%  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 FVY,CeA.  
(1)集中注意力在M2类事情 WU<#_by g  
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 H7Y}qP5X  
(3)学会拒绝，说不 C| Mh<,~E  
(4)克服拖延 6sP;O,UX  
(5)同类事情同时做 ~|DF-t V  
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 T:)>Tcv}:  
(7)善于运用零星时间，增加时间利用率 f
EVuH]  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 n!
eg"pL  
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间 ,9?'Q;20  
(10)以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 V2g$"W?3  
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 ljiq+tT  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 dC(6s=4  
    第五章 创造性思维 !ox&`  
引子案例：索尼发明随身听 bx6@FKns}  
一.，1.系统思维 T{uktIO/  
珍珠与项链 @;rVB  
创意=A+B ykM#EyN  
案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 N"r ;d+LTL  
案例：大禹治水的故事 _'I9rGlx3  
案例：西方的妓女注册制 '')G6-c/  
案例：潘石义卖现代城 H~ks"D1  
二.创造性思维是对传统思维的突破 M<ad>M  
案例：爱因斯坦发现相对论 l$zNsf.  
游戏演练：创新思维模式 YvYavd  
创新思维游戏：解绳游戏 >F+:ej  
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始