员工职业化素质训练

    职业化理念 c(AjM9s  
从一则故事谈起：西点军校的故事 E%-&!%_>D@  
职业化素质的冰山模型 BWX&5""  
案例故事：致加西亚的信 3r{'@Y =)Y  
一.人才的真义 es(vW
f'  
人才评价标准：一是能力，二是态度 W:>RstbnMG  
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 5y"yd6O]O5  
四类人CAI的待遇 i
x&hsNzD  
企业家名言： ?I 1@:?Qi  
二.一流职业理念的特点 }Gz"
og*8  
1.拥有良好的心态和信念 /HDX[R   
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 pp[? k}@  
如何培养积极的心态? m|"MJP  
敬业的实质—投入并快乐在工作 oci-[CI,  
案例：张秉贵的故事 9HEc=,D|  
不是要我做，而是我要做 95
wV+ q*  
案例：艾柯卡的成功 n5]<|>Uvx  
2.做事先做人 LZ ID|
-  
做一个勇于承担责任的人 >)pwmIn<  
案例：松下的销售会 Gz@%UIv  
工作不要60分，工作没有100分 \aUbBa%!  
做一个具有团队精神的人 dYV)lMJ*  
做一个善于学习的人 +uwjZN'9a  
做一个了解组织与他人需要的人  "rjJ"u1  
寓言故事：原来如此 -RH ?FJ  
做一个虚怀若谷的人 }}(~'
 
寓言故事：后生可畏 \^-3)*r  
3.工作目标导向，认真负责 ?\#4`9  
目的意识和问题意识 bt&vik _  
案例：妻子拉床单 Hab9~v ]  
4.善于情绪管理,不断提高情商 O.K8$  
职业人的情商是成功的决定性因素 [bT@Y:X@`  
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 <qRw! 'S^  
寓言故事：“猪”的误会 `g :<$3}  
应当克服的痼癖与习惯 ^LC5orO  
案例：某民营企业主的“孙子”论 .(1$Q6yG  
案例：一位著名散文家的精彩描述 {2:H
`|x  
案例：富兰克林的著名自述 %r!#  
5.注重潜能开发 "msg./iC  
职业理念和潜能开发 kb7\qH!n  
自我潜能开发的四个方面 KuI>:i;  
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 yMSRUQ x  
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 |_=jXf\TL  
寓言故事：一个人後面紧紧地追车 zPk
g3H  
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联 !s)$_tG  
    第二章 目标计划 oC[wYUDg  
一.以科学的方式进行工作 Yu1xJgl  
目标计划管理的PDCA法 :6M0`V;L  
二.员工的自我目标计划管理 Y]gt86  
1.设定目标的原则 *,
n7&  
目标的SMART原则 @g=A\2  
2.确定目标的行动计划 ^3yjE/Wi"  
5W1H原则 wA~Nfn ^  
制定目标工作单的步骤 *<A;jP  
范例：行动计划-目标工作单 |XH3$;=*h  
练习：目标工作单制定练习 ;5%&q6&a  
3.实践目标，解决问题 UZAWh R  
案例：电路板的质量为什么不合格? Dk"M8_-_  
4.目标执行的反馈方法 W >Rv  
范例：目标追踪单 s{: Mu~v  
范例：目标执行困难报告单 g*tLqV  
范例：目标修正单 _fyw  
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 25~$qY_  
    第三章 沟通协作 sw@2 ?+  
案例分析：为什么老金总能成功?小王却不行? .N+xpxdG,  
寓言故事：钥匙的逻辑 IkZ_N#m  
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 B]qh22Yib  
一.掌握有效沟通的原理和技能 ^LcI6h  
1.遵从有效沟通的六特性 YI|Gpq  
1)双向性 ?\pE#~m  
沟通游戏：闭眼撕纸(回合)2)明确性 Qom@-A  
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 /1>  
3)注重实质、避免个性 1Ev+':%  
案例：某女营销员失单 IIR?@/q  
4)积极聆听 2b"5/$|6  
聆听的技巧 4*,q1yK  
5)善于提问，不要质问 Sd\@Q% }o\  
6)善用非语言沟通
h1gb&?w5P  
非语言沟通的方式 QJE-$ :  
例子：目光接触的沟通技巧 N^ET qg  
例子：语气与语调的练习 '_&(Iwu  
2.对有效沟通的深入认识 SmLYxH3F  
沟通无极限 6b8Klrar!  
沟通游戏：闭眼撕纸(第二回合) pnG8c<  
二. 怎样与上级沟通? /g9{zR [  
引子案例：某公司宋经理的疑问 w0I /  
1.与上司沟通的总原则 ?7p| F^  
2.与上司沟通的一般技巧 X}=f{/\S  
三.怎样与平级沟通? J-f0  
1.坚持原则，维护权利
#&:nkzd  
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 G
JuD :  
3.积极地拒绝 [uY2Nh  
4.积极地表明不同意见 7r<>^j'  
四.团队协作 j`GbI0,bT  
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 ,6bMfz  
案例：天堂和地狱的区别 JS:lysu  
员工协作执行的境界 D7(t6C=FP  
中国员工差距在哪里? A X#!9-m3  
镜子哲学—走出“自我中心主义” PmY:sJ{M  
寓言：执行的境界--第三面镜子 E9:hK  
    第四章 时间效率 0X-2).nu  
引子：工作成功的模型公式 \O?B9_  
现场测试：你管理时间的能力如何? stG&(M  
一.时间管理的原因 &sgwY  
1.时间计算练习 4Qo1f5>N  
胡适先生的一篇演讲 B<&_lG0sS  
2.时间利用问题3.时间的独特性 ,+BgY4OY  
案例：银行向你拨款 wEbs E<</  
二.时间管理的原则 / IS WC  
1.效率与效果 j)DZmGg&t  
2.80/20法则 wE \c?*k  
3.工作价值矩阵 eC{Z  
工作价值矩阵事务分类表 JT9<kB/07  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 ;$E[u)l  
(1)集中注意力在M2类事情 n6Zx0ad?  
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 o5@ jMU;  
(3)学会拒绝，说不 /#=J`*m_  
(4)克服拖延 A m1W<`  
(5)同类事情同时做 FlG^'UD  
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 1c"m$)a4  
(7)善于运用零星时间，增加时间利用率 ]e`_
.>U  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 
QX=;,tr  
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间 gWo~o]f  
(10)以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 R"o,m  
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 ?t42=nvf  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 UhTr<(@  
    第五章 创造性思维 ?KXQ)Y/su  
引子案例：索尼发明随身听 x=#5\t9  
一.，1.系统思维 .8!0biS  
珍珠与项链 FxX3Pq8h  
创意=A+B `VE&Obp[  
案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 |P7f^0idk  
案例：大禹治水的故事 o)=VPUe  
案例：西方的妓女注册制 EI.Pk>ZIm  
案例：潘石义卖现代城 =*}Mymhk(  
二.创造性思维是对传统思维的突破 +|<&#b0Xd  
案例：爱因斯坦发现相对论 aF
"Z!HD  
游戏演练：创新思维模式 
piotd,  
创新思维游戏：解绳游戏 hF7mJ\  
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始