员工职业化素质训练

    职业化理念 yjM@/b  
从一则故事谈起：西点军校的故事 ,;+91lR3  
职业化素质的冰山模型 #<PA- y  
案例故事：致加西亚的信 35N/v G0  
一.人才的真义
7KSGG1ts  
人才评价标准：一是能力，二是态度 zw%n!wc_\  
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 #)h ~.D{  
四类人CAI的待遇 HN~v&,  
企业家名言： bVAgul=__  
二.一流职业理念的特点 %t5BB$y  
1.拥有良好的心态和信念 ;
([t
f;  
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 8#d1}Y  
如何培养积极的心态? vwqN;|F  
敬业的实质—投入并快乐在工作 kUaGok?  
案例：张秉贵的故事 hB GGs  
不是要我做，而是我要做 *n|0\V<  
案例：艾柯卡的成功 tci%=3,)  
2.做事先做人 w?$u!X  
做一个勇于承担责任的人 8t*%q+Z  
案例：松下的销售会 5w [=  
工作不要60分，工作没有100分 mB|mt+  
做一个具有团队精神的人 M_e$l`"G  
做一个善于学习的人 5[j!\d}U  
做一个了解组织与他人需要的人 eV{FcJha  
寓言故事：原来如此 "jQe\  
做一个虚怀若谷的人 "<jEI /  
寓言故事：后生可畏 mZ0oa-Iy  
3.工作目标导向，认真负责 fO|~Oz<S  
目的意识和问题意识 0@FM^ejA#  
案例：妻子拉床单 e ka@?`  
4.善于情绪管理,不断提高情商 @BHS5^|  
职业人的情商是成功的决定性因素 Sfoy8<j  
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 "aCb;2Rs  
寓言故事：“猪”的误会 CAo )v,f  
应当克服的痼癖与习惯 1f pS"_}  
案例：某民营企业主的“孙子”论 4gkV]" H!  
案例：一位著名散文家的精彩描述 +^&v5[$R  
案例：富兰克林的著名自述 T m@1q!G  
5.注重潜能开发 =`\,2Nb  
职业理念和潜能开发 b#I*~  
自我潜能开发的四个方面 vo( j@+dz  
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 ?lwQne8/  
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 kj3o1Y  
寓言故事：一个人後面紧紧地追车 y'2kV6TtqD  
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联 M6hvi(!X2  
    第二章 目标计划 vb"dX0)<  
一.以科学的方式进行工作 /4B4IT  
目标计划管理的PDCA法 dj'8x48H2W  
二.员工的自我目标计划管理 nwZr3r  
1.设定目标的原则 )Y,?r[4{  
目标的SMART原则 *A1TDc$  
2.确定目标的行动计划 }jY[| >z  
5W1H原则 #!d^3iB2  
制定目标工作单的步骤 R$;&O. 5M  
范例：行动计划-目标工作单 YT(1 "{:  
练习：目标工作单制定练习 >pH775I=  
3.实践目标，解决问题 !{ESeBSCG  
案例：电路板的质量为什么不合格? gy
,TT<1)  
4.目标执行的反馈方法 0iZ9a/v  
范例：目标追踪单 "O*W]e  
范例：目标执行困难报告单 ATmqq)\s  
范例：目标修正单 mv%:[+!  
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习 ,pa&he  
    第三章 沟通协作 |Q)w3\S$  
案例分析：为什么老金总能成功?小王却不行? M+R)P+  
寓言故事：钥匙的逻辑 j.'"CU  
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户 &<P^Tvqq&  
一.掌握有效沟通的原理和技能 v yLAs;  
1.遵从有效沟通的六特性 R5;eR(24G  
1)双向性 F/od,w9_  
沟通游戏：闭眼撕纸(回合)2)明确性 ~q T1<k  
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 Oc/_T>  
3)注重实质、避免个性 }B '*8^S  
案例：某女营销员失单 b`W'M:$  
4)积极聆听 ?^$4)Y>Kf  
聆听的技巧 Gxa.<E^k  
5)善于提问，不要质问 BfE-s<  
6)善用非语言沟通 -J7,Nw  
非语言沟通的方式 c'#J{3d  
例子：目光接触的沟通技巧  6[|<  
例子：语气与语调的练习 ,f0g|5yDf  
2.对有效沟通的深入认识 AB&wn>q  
沟通无极限 ;{q) |GRF  
沟通游戏：闭眼撕纸(第二回合) ?! _pP|  
二. 怎样与上级沟通? Ee\-q  
引子案例：某公司宋经理的疑问 )4_6\VaM  
1.与上司沟通的总原则 .yfqS|
(  
2.与上司沟通的一般技巧 <&0*5|rR  
三.怎样与平级沟通? Q%VR@[`\  
1.坚持原则，维护权利 2au(8IWu  
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度 m3xj5]#^$  
3.积极地拒绝 ?M-8Fp3 +  
4.积极地表明不同意见 Cz);mOb%M%  
四.团队协作 O-lh\9{'R  
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 OZ14-}Lr5  
案例：天堂和地狱的区别 U>-#('  
员工协作执行的境界 |Sv#f2`  
中国员工差距在哪里? 2[&-y[1  
镜子哲学—走出“自我中心主义” $~@096`QL<  
寓言：执行的境界--第三面镜子 PW//8
lsR  
    第四章 时间效率 iN4'jD^oP  
引子：工作成功的模型公式 Qp{-!*  
现场测试：你管理时间的能力如何? I+d(r"N1  
一.时间管理的原因 |wb(rua  
1.时间计算练习 ?| LB:8  
胡适先生的一篇演讲 hGo|2@sc  
2.时间利用问题3.时间的独特性 8U:dgXz  
案例：银行向你拨款 EbYH?hPo  
二.时间管理的原则 O#5( U.E  
1.效率与效果 /N{@g.edL  
2.80/20法则 <IDzv'  
3.工作价值矩阵 0:+uw` %  
工作价值矩阵事务分类表 kBT}Siw  
三.时间管理的具体实用方法和技巧 =egi?Ne  
(1)集中注意力在M2类事情 k\<
Ln w  
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 N b[o6AX  
(3)学会拒绝，说不 ~rX6owBq  
(4)克服拖延 *#^1rKGWK  
(5)同类事情同时做 qq_,"~  
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 ^`
MDP`M;  
(7)善于运用零星时间，增加时间利用率 ]a|;G  
(8)常规事项坚持养成良好习惯 7c
]Ai  
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间 U@5Z9/n{  
(10)以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 UYrzsUjg&  
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。 C$ `Y[w  
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。 3 DHA^9<q  
    第五章 创造性思维 PQ"%Z.F"  
引子案例：索尼发明随身听 OwIy(ukTI  
一.，1.系统思维 N~J Eia%  
珍珠与项链 6:tr8 X_  
创意=A+B ~[y+B0I3  
案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维 de47O  
案例：大禹治水的故事 Hf{%N'4  
案例：西方的妓女注册制 Od]xIk+E  
案例：潘石义卖现代城 \` ^Tbn:  
二.创造性思维是对传统思维的突破 T|2%b*/  
案例：爱因斯坦发现相对论 U*:'/.  
游戏演练：创新思维模式 SfL`JNi)  
创新思维游戏：解绳游戏 >b?)WNk  
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始